高鐵候補票的意思就是，當乘客購買高鐵票的過程中，自己想要購買的列車已經沒有餘票，此時乘客就可以去提交候補訂單。然後再去支付相應的預付款，這樣系統就會對候補訂單進行排名，自動搶購車票，全程乘客不用一直去看着的。
當乘客提交候補訂單後，多久時間可以補票成功，這個并沒有準确時間的。有些乘客提交候補訂單之後，很有可能幾個小時就會顯示候補成功，但有些乘客等待幾天或者十天都沒有候補成功。根據相關的數據顯示，候補成功率是80%左右，不過在出行高峰期，比如春運或者國慶節等，候補的人數較多，即便排名第一，也有可能無法候補成功。
現在乘客在提交候補訂單的時候，一般系統會使用多種顔色來表示當前候補車票人數的多少。比如紅色，就意味着候補訂單的人數較多，黃色是候補人數中等，綠色就表示候補人數較少，因此乘客可以通過系統提示的顔色，再去決定是不是要提交候補訂單。
如果乘客想要成功搶到車票，可以多去提交幾個候補訂單。當乘客提交候補訂單後，如果不想要繼續購買車票，就能直接去後台取消訂單，并且不會收取任何的手續費。乘客支付的預付款，就會自動返回到乘客支付的賬戶之中。
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