高鐵候補人數較少大概是30人，當乘客提交候補訂單之後，根據官方統計，候補成功的幾率是80%。不過如果在出行高峰期提交候補訂單，由于購買高鐵票的人數有些多，車票在供不應求的狀态，就算乘客候補訂單的排名第一，也有可能無法成功候補到車票。
一般乘客在提交候補訂單的時候，系統會使用三種顔色提醒乘客候補訂單人數的多少。如果是紅色，就意味着候補人數較多，黃色說明候補人數在中等狀态，綠色是候補人數較少。通常候補人數越少，候補成功的幾率就會越高，跟個人的運氣會有關系。
如果乘客在購買高鐵票的過程中，發現自己想要購買的列車已經沒有餘票，就可以提交候補訂單。然後還要繳納一定的預付款，之後系統就會對候補訂單進行排名，當列車在預售期内有乘客辦理改簽或者退票手續，就會自動給滿足候補訂單的乘客搶購車票，無需一直去看着。
乘客提交候補訂單之後，多久時間才能成功後不到車票，這個并不是固定的。有些乘客提交候補訂單後，可能等待幾個小時就成功候補訂單，可以有些乘客等待10天或者15天時間，還是沒有候補成功。當車票候補成功後，就會使用彈窗或者短信的方式去通知乘客。
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