“嘀，嘀，嘀” 微信發出了接收信息的聲音，我一看收到了三張截圖，這是一個媽媽和剛剛住校女兒的聊天信息，前情大概是這樣的：

女兒今年新高一剛剛住校稍微有點不适應，就會在回到宿舍之後跟媽媽發信息聊一聊，媽媽就将這些信息轉發給了我，其實乍一看也還好，不過既然發給我了，我這職業病使然，就給媽媽回了一句：“看來，要教你‘好好說話’” 。

其實，我也能理解媽媽為什麼是這樣的回複，媽媽在基層工作，所以習慣性的以短平快來處理與解決問題，所以我們看到媽媽的回複都是很短、且指令較多。

感謝媽媽願意将此信息貢獻出來，我們一起來學習一下吧。

片段一：學校的貓

這裡 “我也想體驗不一樣的生活” 我的理解應該是回複再上面的内容，猜測一下，女兒在跟媽媽說着學校的生活，媽媽為了給女兒一些肯定和支持，于是說了這句話，但是我們來繼續猜測這個場景：

場景A：女兒對新的環境很喜歡

此時，這樣的回應無疑是加分的，因為當孩子分享快樂時，這份快樂被接受了，此時媽媽想有同樣的體驗是對孩子快樂的欣賞，是正向加分，孩子也許會說 “ 是啊，太好了，有機會你也來看看吧 ” 。

場景B：女兒對新的環境還不是很适應

此時，這樣的回應就會有點尬了，因為你不認可我的感受，似乎我在說我的你在說你的，既然這樣那我就跟你聊點别的吧。

當對方在表達負性情緒，而你說“我也想”的時候，就會覺得不被接納，似乎我的表達是不合理的，不被接受的，難道是我在無理取鬧？身在福中不知福？

沒有上下文，僅僅是一種猜測，供大家參考。

這一段是談貓的，你看我們學校的貓貓都被同學們照顧的很好，我們的學長姐都是很有愛心的，此時，我們或許可以多聊一下貓，通過聊貓進而了解女兒此刻的心情。

場景A: 媽媽的想法與女兒不謀而合，女兒也想買貓糧喂貓

那女兒可能會很開心地說 “嗯，是的呢，我都問學姐她們都喂的什麼牌子的貓糧，下次我也買一袋去喂。”

場景B：女兒其實并未想到要去喂貓，隻是轉移話題

這個場景下感覺就是上圖的狀态，“ 她們吃的可好了，學姐說她們原來就那麼小。” 是啊，小貓被照顧的很好，小貓也很适合這裡的生活，看她們長得多好，可是我還沒有适應，我還沒有找到那種自洽的狀态。

也許，我會這麼說：

學校的貓貓，還有一隻黑黃的，現在不在

呀，好可愛，看上去養得不錯

對，學姐們經常喂貓糧的，她們說原來貓隻有一點點大

噢，原來是學校的流浪貓呀，那真不容易，你們學姐還真有愛心，等你有時間了也可以加入她們

Tips：

中國媽媽的特點就是給建議，往往在我們還沒搞清楚情況的時候，就從自己的經驗出發給出了很多似乎很有價值的建議。比如此處“喂貓糧”的建議是希望女兒能通過貓貓融入集體生活，通過加強與學姐的聯系對學校有更多的認識與了解。

這些都是沒有問題的，隻是在那個當下沒有關注到孩子本身的情感需求。

片段二：疊被子

這樣的對話是不是也很熟悉呢？一個蹒跚學步的孩子摔跤了，“哇！”的一聲哭開來，爺爺奶奶奔過來指着地闆說 “哎呀，這地闆怎麼翹起來了，絆倒寶寶了。”我們會習慣于将責任歸于其他，似乎這樣就會讓孩子好受一點，但這麼做的潛意識就是“你做錯了，你做的不好”。

我們來聽聽同齡人是怎麼看待綠色對話框的——有點奇怪呀，為什麼一會罵教官，一會又要去向教官請教呢？

拆解一下：

“你們某某有病吧！”這句話經常看到有家長這麼說，其實，這樣的言語真的是一點用都沒有，試想你在那抱怨你們領導，然後對方來一句“你們領導就是有病。” 得，然後呢？都不知道咋接了吧，要麼就附和一下 “就是呀！”可是事情一點沒少。

“你讓教官撸啊！”這句話更無意義了，真的，如果孩子敢這麼說這麼做的話，此時她來跟你說的時候就是眉飛色舞了 ：

“媽媽，今天教官來檢查内務，說我們不标準，給你看我的床（圖片）都這樣還不行，罵了我們一頓，我就請教官給我們演示了一下，哇，果然不一樣啊！（教官整理後的圖片）。”

“你态度謙虛點，請教官指導下。”這不又回來了嗎？繞不開向教官請教。

猜測一下，此時孩子的情感需求是委屈

——媽媽你看，我都做的這麼好了，教官還說不合格！

基于此，作為媽媽的你，會怎麼回應呢？

——啊？這樣還不行啊，你在家的被子可從來沒這樣過，就這樣還不算可以的，你們教官要求可真高呀，你們宿舍都不合格？那需要怎麼樣呢？

（首先，肯定孩子努力的成果，接着确認教官的高标準，然後幫助孩子找方法）

也許，接下來，孩子就會說：

不知道呀，我去隔壁宿舍看看她們什麼樣吧。

Tips：

其實孩子的辦法比我們多，我們人都有應激（急）反應，就是在那個遇到困難的當下就會自動搜索解決方案，而外界過多的介入會讓孩子的應急處理能力下降，改為——等、靠、要（等幫忙、靠大人、要資源）。

正如龍應台所說 “ 我慢慢地、慢慢地了解到，所謂父女母子一場，隻不過意味着，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠。你站在小路的這一端，看着他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。” 而作為父母，在孩子離開前要做的一件重要的事就是

——培養自己擁有承受 “ 孩子可以獨立生活 ” 的底氣！

片段三：數學好難

在寫這篇文章的時候，我跟我家青少年模拟了一下以上對話，出了兩個回合，她就說“慢什麼慢啊，你試試” ，而且人家說 “三個字，沒誠意” 。

其實，我看到這部分的時候也是三滴汗，這完全的雞同鴨講的狀态呀！

媽媽，我數學不會

——注意，這是求助信号，說明孩子遇到了困難，不管這個困難實際上是大是小，至少此時對她來說是個關卡，所以我們要了解她究竟在學什麼，怎麼個不會法，是完全聽不懂還是老師講的快。

真不會，還要交作業

——不能慢啊，要交作業的，到這裡我們能感受到孩子的“焦急”，對于不在孩子身邊的父母，似乎除了“慢慢來、沒事的”這樣的寬慰，我們确實無能為力，但這句“慢慢來” 對于此刻的孩子來說是多麼的蒼白無力。當孩子着急的時候，父母要讓孩子真正緩下來才有可能去尋找解決方法。

我沒聽明白，隻能作業幫

——看，孩子還是有解決方案的，那麼此時就算使用作業幫，作為工具我們也應該知道作業幫為什麼這麼做，而這裡的“你試試”是讓孩子試什麼呢？試着自己答題還是試着用作業幫解決作業？

忠告：跟孩子說話，千萬不要過于省略！

不知道這位媽媽是不是當時正忙于工作，而給到孩子的回複都是簡短的三個字，但其實對面體驗到的是——不在意和敷衍。如果是這種情況，忙完以後可以完整地跟孩子進行表達，如：

不好意思，孩子，剛才媽媽在忙***，我認真反複看了剛才我們的對話，我理解的是你目前在數學學習上遇到了困難，不知道你現在在學的是什麼内容，之前是否有接觸過，這周在學校的作業你盡量去做，實在不會的可以問問老師和同學，等你周末回家我們再看看這種不會究竟是什麼情況，是教學脫節還是我們以前的基礎沒打牢，針對不同的情況我們一起來讨論一下應對策略，剛剛入學難免有各種不适應，現在暴露出來都不是壞事，媽媽相信你可以面對這些困難，而且爸爸媽媽也一直在你身邊随時給你支援。（當然，最好的方式是打電話或視頻。因為通過語言或表情能更好地确認孩子的狀态。）

另一種情況，那就是受網絡語言影響，媽媽已經習慣于短句回複，那就需要這位媽媽盡量改變這樣的習慣模式了，因為這樣的交流是很容易産生誤會的。

Tips：

當孩子發出求助信号時一定要敏感，認真對待，共同探讨尋找解決方案，如果幾次都是得到“慢慢來”的答複，那孩子以後就不會跟你說了，作業幫幾乎能解決90%的問題，等到考試的時候都不會，也許父母就着急了，着急的時候就不一定能這麼好商好量了，于是一個指責一個覺得我求助過你也幫不了我，那我也沒辦法。

多少孩子就是這樣最後選擇了不溝通，多少父母因為不知道孩子在想什麼，最終在産生嚴重後果的時候才悔不當初。

開口無小事，以上僅僅是對文字部分的一些拆解，而我們知道在溝通中文字所傳遞的信息僅僅占了7%，剩下93%都是在聲音、表情、肢體等非語言信息中，如果這些話都是通過語音來傳達的，那麼媽媽可能會捕獲更多孩子當下的情緒，給到更合适的回應。

其實，這裡的媽媽是一位非常好的媽媽，非常注重孩子的心理健康成長，要不是實在太遠她肯定會每周來心窩學習，但即使這樣她也經常保持跟我的溝通，我們常常一起探讨孩子的情況，給到她一些寬慰、帶給她一些思路，而最終的解決方案是她自己得到的。

我想也許她會明白：最好的解決方案永遠是自己找到的，而我隻是那個陪伴與引導她找到那個最佳方案的人！而我之于她就是她之于她孩子