1、室外線路不好。線路不好是電話機沒有聲音的主要原因，維修前，先在電話線進戶處将線路斷開，然後将電話機接在外線試試，看接通後有無聲音，如有聲音，表明電話機完好，線路出了問題，如沒有聲音，再換一台新的電話機用同樣的方法試試，最後，根據情況有針對性地解決。
2、室内線路不好。室内線路與室内裝潢有着密切的關系，一般，室内線路是自行處理的，電信公司并不會處理，如線路出問題，也會導緻電話無法正常使用。所以，在布線和安裝電話時注意最好不要把線路引到衛生間和浴室，因為電線潮濕易出問題。
3、電話機故障。電話機故障也會導緻電話機沒有聲音，最簡單的檢查方法是用其他電話機接線測試，如其他電話機能正常使用，表明問題出自電話機故障，重新更換即可。
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