我家的廚房水龍頭是摩恩的,買洗碗機送的,質量一級棒,所以對摩恩産生了無限的好感,所以花灑我想都沒想就選了摩恩,選擇了一家天貓店買了一個恒溫的花灑,收到貨我就聯系客服預約安裝。我約的是中午11點,沒想到當天早上8點多就接到安裝師傅的電話,說他已經在門口了……之前也沒有來個電話和我說一下……
當時肯定是趕不過去了,畢竟還挺遠的,開車都要半個多小時,我想讓師傅等一下,但他說他後面還有活兒要做,沒辦法等,我想着裝個花灑也不用盯着吧,畢竟他們都是專業的,就告訴他我家鑰匙就在門口的某處藏着,讓他去裝好了,到時候我下午再去看下。
誰知道…………
我下午去看的時候吓了我一跳
我真是第一次看到有人會把花灑裝到頂上去的!
馬上聯系安裝師傅,師傅說是我家水電工把出水口安的太高了。
我又馬上聯系項目經理,項目經理說這個高度是國标的,我量了一下确實沒問題,而且我家衛生間層高不算低的。我又在自責是不是買的花灑太高了,自己太粗心了。但心裡是再想為什麼這麼高安裝的時候不來個電話和我說一下,然後我發現根本不是這樣,其實明明可以裝下去的,因為這裡是斷開的:
再仔細一看安裝的真是到處是瑕疵~
然後就開始了自己的維權:
聯系了摩恩官方400電話說讓我們找天貓、天貓不管再找他們;
聯系了天貓讓我們和賣家協商;
聯系了賣家,賣家說不是質量問題是安裝問題,要我們去聯系安裝公司…
反正一步步把我的耐心給磨沒了。最後賣家又找了另一個師傅,上門來維修。不誇張的講,第二位師傅是一邊罵前面的師傅邊維修的……說怎麼能這麼裝,啪啦啪啦……肯定是個新手啪啦啪啦……然後說花灑已經高度是沒辦法調節了,調節的話瓷磚就會有洞了。已經沒辦法了,再次聯系賣家賣家信誓旦旦的說,要不補償你100塊錢好了……我心裡真是一萬隻草泥馬,心想說,我給你100把你家弄這樣好了!我就直接投訴到淘寶無憂購。
最終淘寶要求安裝師傅賠償600人民币給我……然後戲劇性的是,安裝打電話來說,我們敲詐他……
心累,最終再聯系淘寶,終于把事情解決了,但我家的花灑就永遠那麼高了……
所以,安裝任何東西盡可能親自在場,有任何問題及時發現,及時糾正,以免後面麻煩!也希望大家都能碰到一個耐心、守時、負責的好師傅!
小編課堂筆記
1、裝修的寶寶們,安裝家具的時候,一定要家人在現場,如果實在沒人,可以讓安裝師傅或者項目經理在現場幫你拍攝安裝過程,發圖片進行檢查。否則等安裝毀了再來修改,耗錢耗人耗精力。
2、大型家具家電等網購需要謹慎,一般網購渠道和線下實體渠道有差别,維權艱難,而且網購魚龍混雜,非旗艦店的要小心不是品牌的授權商的話,品牌方很難幫忙解決的喲!