海爾最早是做冰箱起家的。海爾成立于1984年,在此時海爾專心緻志做冰箱,因此在管理、技術、人才、資金、企業文化方面有了可以移植的模式。當時家電市場供大于求時,海爾憑借差異化的質量赢得競争優勢。
到了1985年,一位用戶來信反映海爾冰箱有質量問題,張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰箱,砸醒了員工的質量意識。這把大錘已被中國國家博物館正式收藏為國家文物,也塑造了海爾以質量為本的根基。
海爾最早是做冰箱起家的。海爾成立于1984年,在此時海爾專心緻志做冰箱,因此在管理、技術、人才、資金、企業文化方面有了可以移植的模式。當時家電市場供大于求時,海爾憑借差異化的質量赢得競争優勢。
到了1985年,一位用戶來信反映海爾冰箱有質量問題,張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰箱,砸醒了員工的質量意識。這把大錘已被中國國家博物館正式收藏為國家文物,也塑造了海爾以質量為本的根基。