9月30号,杭州舒先生兩口子去了一家曲水蘭亭酒店洗浴,說是比較高端。他反映,臨走時發現,放在鞋櫃裡的手表不見了,價值五萬多。
舒先生:“是杭州比較高端一點的,體驗還不錯的,反正很多網紅都在推這家店,我們買了一個貴妃采耳的東西,洗浴加餐飲加采耳,一起人均是1200多塊錢 。”
舒先生說,當天是夫妻倆一起過來的。結賬單顯示,兩人下午一點多進店。晚上八點多,舒先生回到更衣室。
舒先生:“結果發現手鍊和戒指還在,手表不見了,這個裡面我自己也有一些小疏忽,因為這個衣櫃是狹長的,縱向的,上面是大的坑位,是放衣服的,我想着首飾這些東西,我就順帶放在鞋櫃裡,外面那個鎖,其實是沒有把鞋櫃下面那一層,鎖起來的,但是也沒有任何告知跟提醒。”
舒先生說,當天一位男服務員引導他進入更衣室,沒有别的客人在場。杭州錢江世紀城派出所受理了舒先生的報案,還在調查中。舒先生特别提到了這塊萬國手表的紀念意義。
舒先生:“這塊手表對我意義蠻重大的,這是我和我老婆結婚十周年買的一對的紀念表嘛,其中一塊,價值五萬多,我希望就是說四六開,或者五五開,按照這個表的價值去談一下,他(說)給我五千塊錢的(消費券),第一,我不缺這五千塊錢,第二 ,五千塊錢隻占這個表價值的十分之一。”
杭州曲水蘭亭酒店 工作人員:“鞋櫃就是放鞋子的櫃子,是沒有鎖的,我們上面的衣櫃是有鎖的。”
經允許,舒先生拿着手機去拍攝了事發更衣室,更衣室内有一排櫃子,櫃子分上下兩層。工作人員表示,上面一層有電子感應鎖,客人可以用手牌打開,存放貴重物品。
杭州曲水蘭亭酒店運營部 安經理:“下面專門有放鞋子的抽屜,不帶鎖的,因為是鞋子 從開業到現在兩年多了,鞋子從來沒有說搞丢過,或者被人拿過,他自己存放的時候 ,是他自己去放的,沒有說交給員工,員工去放,進到男部以後,有人去引領,去帶領,帶領之後把櫃子幫忙打開,客人自己換衣服,因為有一些客人隐私,不會讓員工一直在那服務。”
酒店的安經理還提到,他們在顯眼位置做了提醒,貴重物品要鎖起來。
杭州曲水蘭亭酒店運營部 安經理:“在男部是一個盲區,沒有監控,我們這裡員工,包括值班經理,隻要接觸到客人的,公安機關一一進行了調查,錄口供,我們一直在積極配合公安機關,客人提出的要求,還有協商,不管怎麼說,事情需要解決,我跟我們總經理溝通完,第一時間會回複這個客人。”
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