1、可能是手機在重啟時誤觸了菜單鍵手機進入安全模式,可以重啟手機解決;2、可能是軟件問題,備份數據(聯系人,短信,圖片等),恢複出廠設置。若問題依然存在,可攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地售後中心,由專業的工程師檢測。