塗先生購買的 阿迪達斯 品牌的上衣和褲子。
晨報訊 合肥市民塗先生一家最近有點郁悶,他們從合肥某商場的 阿迪達斯 專櫃購買了多套衣服,可是有兩套都出現了問題,其中一套已經換貨,另一套對方卻不給換。塗先生認為,這件衣服才穿了兩次就起球和 掉色 了,“肯定是質量問題”,但商家卻告訴塗先生,他購買的時間過久,已經過了包退換的時間。
事件: 4月11日,塗先生和家人一起來到本報求助,還帶着他們之前從 阿迪達斯 買來的一套童裝。據塗先生的愛人介紹,去年9月份,她和妹妹一起在合肥某商場的 阿迪達斯 專櫃購買了多套童裝,其中一套是給10歲兒子的生日禮物。塗先生說,因為當時沒打算穿,就特意買大了一号,準備今年春天再給孩子穿。沒想到的是,今年三四月份,兒子穿了兩次這套衣服後,褲子就出現了嚴重起球、 掉色 的現象,塗先生懷疑其衣服的質量有問題。
從塗先生帶來的衣服可以看出,上衣和褲子色差較大,褲子确實有 掉色 和 起球現象 。塗先生說,為此他們找過 阿迪達斯 專櫃的銷售人員,可是對方稱,衣服購買的時間已經過了三個月,不能退貨。如果一定要退換,就需要他們拿着衣服去相關機構檢測。
記者幫忙:記者聯系了該商場,經過商場協調, 阿迪達斯 專櫃給予回複,稱該品牌的童裝沒有上衣、褲子一套銷售的,塗先生買的那套衣服屬于同一系列的服飾,而不是一套,因為不是成套的衣服,所以顔色就不一樣,并稱銷售的時候就已經和消費者說清楚了。
面對這樣的情形,記者咨詢了合肥市消費者權益保護委員會投訴部負責人丁雲告訴記者,現在消費者堅持維權的話可以分兩步走。第一,讓 阿迪達斯 專櫃出示所購買衣服的相關批次檢測報告,這屬于消費者的知情權,商家必須出示。第二,如果對方出具檢測報告後,消費者必須去相關機構做質量檢測。但需要注意的是,要讓專櫃或者商場工作人員配合一同去檢測。根據《消法》規定,一般由商家先行墊付檢測費用,由消費者提供等額的擔保金,等檢測結果出來後,是誰的問題再決定由誰來負責檢測費用。晨報記者 張夢怡/文 卓旻/攝
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