淘寶退貨時間最長24小時，沒有确認的情況下會在24小時退款成功，賣家确認的情況，幾分鐘時間就可以退款成功。
淘寶是亞洲較大的網上交易平台，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨後付款）等安全交易保障服務，并由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓用戶安心享受網上購物樂趣。
淘寶網（taobao）是阿裡巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲于2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在内的電商平台服務。截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民币，2010年則高達4000億元人民币，是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生産商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
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