半個月沒發貨-tft每日頭條

來源：青島信網

信網2月24日訊(記者陸彥蓉)“快遞公司攬件半個多月了，怎麼還沒有物流信息?”近日，市民孫先生反映稱，二月初自己曾在淘寶上購買的商品，由極兔快遞負責配送，原本三四天就能到貨的快件，現在半個多月過去了，快遞公司依舊未更新物流信息。對此，信網聯系到極兔快遞客服，工作人員表示，目前快件已經停發，需要顧客與發件網點或淘寶賣家進行協商。

2月6日，市民孫先生在淘寶平台購買的商品，2月8日物流信息顯示已經由極兔快遞攬收。“下單的時候，以為過年期間快遞公司不上班，也就沒放在心上，結果沒過兩天商家就發貨了，我還以為很快就能到貨。”可讓孫先生沒想到的是，自從發貨後的半個月裡，快遞公司再未更新過物流信息。

半個月沒發貨（發貨半月沒有物流信息）1

(來源：當事人提供)

孫先生表示，自己聯系了淘寶賣家，得到的答複為快遞公司丢件，讓其申請退款。淘寶賣家的說法，讓孫先生氣不打一處來，“快遞公司丢件，沒有一個人聯系我，如果不是我自己發現找到賣家，差三四天就要自動收貨了，到時候連退款都不好退。”随後，根據賣家的說法，孫先生聯系到極兔快遞客服，工作人員表示，快件并未丢失，而是已經停發。“賣家說丢件了，快遞公司卻說沒丢，說是在發件網點發不出來，兩邊的說法完全不一緻，如果按照快遞公司的說法，我的件沒丢，這不就是賣家虛假發貨嗎?”

對此，信網聯系到極兔快遞客服，工作人員表示，因收貨地址收不到貨物，所以該快件已經停發，不存在丢件的情況。而對于貨物停發是否應及時通知收件方，該工作人員稱，快遞公司會與淘寶商家進行溝通，顧客可以直接聯系商家。

針對該情況，信網聯系到淘寶客服，工作人員表示，該筆訂單的确是賣家沒有實際進行發貨。而對于貨物并未發出而物流信息卻顯示已攬件，該工作人員表示：“賣家會存在跟快遞員說發貨，但實際并沒有貨物的情況，或者先跟快遞員說發貨，填寫完單号後，又說貨物不發了，這些情況物流信息都會顯示已發貨或者已攬件。”

截止發稿前，信網了解到，淘寶平台已經受理确認孫先生虛假發貨的相關投訴，并給予相應賠償。

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