解決方法：根據淘寶的規定，如果賣家一直不發貨，可以聯系賣家協商解決，如果協商不成功，可以申請退款，可以在退款成功，交易關閉後的15天内發起投訴。
淘寶使用常見問題：1、在手機淘寶的個人主頁，用戶可以查看“我的支付寶”，在支付寶頁面會顯示你最近的購物金額，可以點擊眼睛圖标将金額屏蔽，在支付寶頁面用戶還可以看到月賬單，系統會幫你計算累計消費金額和消費類型。
2、在手機淘寶個人主頁，點擊“足迹”，可以查看之前的浏覽記錄；打開手機支付寶APP；點擊“我的”――“銀行卡”；可以綁定銀行卡也可以解綁銀行卡。
資料拓展：2003年5月10日，淘寶網成立，由阿裡巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易産生信任。2003年全年成交總額3400萬元。2004年，推出“淘寶旺旺”，将即時聊天工具和網絡購物相聯系起來。
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