随着90、00後陸續成為互聯網社交的主力群體，百度知道在用新的思維和方式，吸引新一代用戶加入，其中形象已成為品牌的重要識别元素。下面這篇文章作者為我們帶來了百度知道在品牌形象方面的建設，一起來看看吧。

　　一、項目背景 百度知道作為17年老産品，在幫助億萬用戶解答問題的同時，産品的演進同樣面臨挑戰。如何适應Z世代下的用戶群體，打造有趣、年輕化的知識社區，是項目的核心目的。

　　此前，百度知道的問答類型在分類明确、内容質量方面，沒有讓用戶獲得極大的滿足感；用戶在知道中身份認同感不足，在答題過程中缺少良好的社區氛圍。随着90、00後陸續成為互聯網社交的主力群體，知道需要用新的思維和方式，吸引新一代用戶加入，持續豐富知道的新熱内容。

　　二、設計策略 基于業務訴求出發思考，我們決定以IP形象的方式作為切入點，将無形品牌轉為有形形象；進而為形象設計腦洞大開、引人入勝的故事，讓形象承擔品牌代言人的角色；在産品内多維度滲透強化用戶記憶，擴大品牌影響力。

　　三、角色設定

　　1. 市場調研

　　針對市場上已有的IP形象進行調研，從傳統的吉祥物到最近新興的虛拟人層出不窮， 雖然市面上已有各式各樣的風格，但我們針對90、00後用戶品味，設定了以盲盒手辦風格的大方向。

　　2. 方案探索

　　設計側希望用戶從視覺上感受到「我知道，因為你知道」的品牌主張，于是「我知道呀」-「我知道鴨」，時下年輕人流行的諧音梗和品牌世界觀就這樣無縫銜接了。

　　但想要成功的塑造一個角色，光靠一句諧音梗遠遠不夠，外形上讓人印象深刻的記憶點更是必不可少，作為品牌的形象IP，需要有能夠代表品牌屬性的标志，在嘗試了幾版方案後，決定從百度知道的品牌符号中提取核心元素作為記憶點。在基礎形态設計上，我們在形象頭部結合了品牌符号中的氣泡圖形，嘴部和腳部突出鴨子的特征，整體的體态圓潤、可愛讨喜。

　　3. 家族角色設定

　　「知道鴨」既是官方IP形象，同時也是每一位答主的縮影，他們的熱心、真誠、溫暖甚至調皮。基于用戶畫像，外形上希望他看起來是一位博學、熱心的知識領袖形象。此外通過數據分析，結合用戶特點，還将知道站内四大垂類生活、教育、娛樂、情感映射成幸福鴨、學霸鴨、吃瓜鴨、幫幫鴨形象，結合不同垂類用戶特點為形象賦予性格，為用戶傳遞積極正向、年輕、性格鮮明的形象感知，造型方面遵循不變的基礎形态，獨特的垂類标志頭飾的設計規律。

　　「知道鴨」作為主形象代表全站，顔色方面服裝采用知道品牌色綠色，身體從真實世界鴨子的顔色中選取黃色，搭配綠色整體顔色更鮮明，外形方面圓圓的眼鏡和書的道具體現博學增加年齡感。

　　為了體現家族一緻性，垂類角色與主形象遵循二八原則，身型統一的基礎上每個角色各有特色。「吃瓜鴨」代表娛樂垂類答主，緊跟潮流，是狂熱的追尋粉，外形上以廓形帽衫和頭頂西瓜的元素體現潮流年輕化。

　　「幫幫鴨」代表生活垂類答主，掌握很多生活技能，外形上塑造的是一個生活管家的形象。

　　「學霸鴨」代表教育垂類答主，喜歡通過學習來充實自己，是學習小天才，外形上以工科男的襯衫和學士帽體現垂類特點。

　　「幸福鴨」代表情感垂類答主，言語溫柔，是滿身正能量的人間小太陽，外形上暖心小甜妹的形象體現垂類特點。

　　四、應用場景 應用場景上，劃分為線上線下兩個模塊，線上結合定期垂類運營活動、垂類頻道建設，線下通過盲盒制作的手段，來調動用戶參與情緒，深度建設垂類内容，并進行品牌傳播，全方面打造IP運營矩陣。

　　1. 運營活動應用

　　知道鴨演繹知道站内年度熱點問題，增加趣味性，吸引年輕用戶喜愛。

　　圍繞春節拜年為主題，以拜年文案生成器的活動形式，解決用戶拜年說什麼的需求。拜年賀卡結合知道鴨家族形象，為用戶傳遞新年祝福。

　　在請回答2021的活動中，遊戲地圖的部分以知道鴨作為貫穿元素，通過服飾變換強化活動主題時代變遷的故事線。

　　在垂類運營活動中應用，觸達用戶使用場景。

　　2. UI界面

　　形象在産品中應用，強化品牌差異和垂類氛圍感。

　　3. 線下周邊

　　我們将形象制作成實體盲盒，用戶可以通過在知道答題獲得盲盒，調動答題積極性的同時實現二次傳播品牌。

　　盲盒包裝上，我們以搞怪漫畫代替說明文字，體現知道社區答主們友愛、頑皮的調性。

　　五、總結 随着Z世代用戶人群逐漸壯大，形象已成為品牌的重要識别元素。形象塑造通過前期對用戶人群特質、文化愛好的調研，并結合品牌主張，從而導出形象的内在個性；再通過從品牌視覺體系中的元素繼承，塑造差異化的外在樣貌，内外結合形成人格化的IP形象，透過傳達場景構成豐富的品牌故事。

　　知道鴨IP形象隻是品牌形象煥新的第一步，未來知道會組織更多的活動，讓用戶在産品中找到組織，在品牌中尋找歸屬感。

　　作者：文教互娛用戶體驗

　　來源公衆号：百度MEUX（ID：baidumeux），百度移動生态用戶體驗設計中心，負責百度移動生态體系的用戶/商業産品的全鍊路體驗設計。

　　本文由人人都是産品經理合作媒體 @百度MEUX 授權發布，未經許可，禁止轉載。

　　題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

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