項目經理負責一個項目的全生命周期。從啟動到交付，裡面大大小小的事情都要負責……

　　有人說，項目經理除了背鍋和填坑還能幹啥？

　　項目經理每天的主要工作都有哪些？是翹着二郎腿和各個部門領導侃大山呢？還是動不動開個會突出一下存在感？感覺看起來輕松又亮麗……

　　然而，事實是，項目經理每天從早忙到晚，要說幹了啥，還真說不出來，“忙暈了”。

　　所以呢，先看看項目經理的一天是怎麼度過的，然後總結出幾個重點工作，最後提一些小建議

　　一、項目經理的一天 先看看項目經理的日程表

　　半夜……突發事件處理（救火）

　　不要問家人去哪裡，問就是沒有，項目經理是單身集中營，忙到沒時間談戀愛。

　　不是在開會，就是在去開會的路上；不是在救火，就是在等待救火的狀态裡。

　　二、項目經理主要的工作是什麼？ 總結一下，從上面的日程表中可以看出，一名PM有70-80%的時間都是在溝通，而溝通在溝通之前，你就要有個完善的計劃了。

　　另外還有一個最重要的，就是項目幹系人管理。

　　作為一名項目經理，要有一個自覺：項目不是自己的，是項目幹系人的。把這句話體會好，你的項目肯定會成功的（手動狗頭）

　　其餘的軟技能相信大家都看了很多，老原就撿重要的來講講。

　　01 溝通 在PMP認證的教材《PMBOK》中，建議項目經理要花75%以上的時間在溝通上。足以看出溝通的地位。但溝通不是好幹的活，溝通的好還是不好會直接影響到項目的推進上。所以這也是很多項目經理頭疼的地方。

　　得到ceo脫不花說：我自己的感受是，無論在職場，還是在其他生活化的場景裡，溝通都是一件“衆生皆苦”的事情。

　　何況是無時無刻都在溝通的項目經理。

　　要怎麼做好溝通呢？

　　推薦大家可以看一本書《非暴力溝通》，裡面有一個萬能公式可以去練習試試：

　　我觀察到 我感覺 是因為 我請求=非暴力溝通。

　　舉個例子：員工遲到，上司可以這樣說：“這周你遲到了3次，我感到不解，因為我擔心你生活中遇到了什麼困難，可以和我解釋一下嗎？”

　　這麼說話是有點生硬，但總的結構邏輯是長這樣的，可以按照這個公式去練習溝通。

　　和人溝通，70%是情緒，30%是内容，說出你的請求時，要注意語氣，免得被人認為是命令。

　　保持一條準則就可以：越清晰的請求，越能得到有效的執行。

　　不要說話總是模棱兩可，讓别人去猜，這将大大降低溝通的效率！

　　多說“這事你做“，少說”放着我來“！

　　02 WBS 除了溝通以外，項目經理的工作就是做計劃，任務拆解的好，這個項目也就成功了80%。

　　什麼是WBS？“Work Breakdown Structure“（工作分解結構）。看似很簡單，但是往往越簡單，越難做。WBS的核心是拆解，但很多PM往往在“拆分”和“拆解”裡分不清。

　　什麼是拆分？

　　公司要你完成100萬的目标，你分給10個銷售每人10萬，或者暗戳戳的每人11萬，實際目标110萬，留出讨價還價的空間……

　　我想絕大多數人都是這麼拆任務的。

　　那什麼是拆解？

　　同樣的目标100萬，你會先分析完成這個100萬的幾個要素和關鍵動作：銷售額=單價*銷量。已知我們的單價，就推算出大緻需要的多少名。下一步做什麼？

　　根據以往的轉化率推算，要達到這樣的成交客戶數量，需要找到多少意向客戶？要找到這些意向客戶，要從哪些渠道去找？……

　　一步步把關鍵步驟拆解出來，這樣團隊成員就知道自己就做什麼，自己做的每一步離目标有多遠，自然也就有了方向和積極性。

　　人往往是因為不知道要一步要怎麼走而沒有辦法開始。

　　别看拆分和拆解隻有一字之差，最終結果可是天差地别。

　　而拆解的成功與否，取決于一個重要的數學方法——關鍵路徑。

　　啥是關鍵路徑？把項目持續時間最長的每個步驟連起來，會得到一條耗時最長的路徑，這條就是關鍵路徑。

　　比如要拿冰箱裡的東西你必須先開冰箱門，

　　比如要炒菜鍋必須要熱。

　　關鍵路徑上的每一個環節你不得不做，找到這條路徑，縮短它。

　　03 賦能 項目經理還有一項工作很多地方都沒有提到，就是給團隊賦能。其實項目經理是一個需要持續輸出的角色，持續為團隊賦能，幫助他們完成手上的任務，以此來促進項目成功。

　　暢銷書《賦能》分享給大家，作者是斯坦利，他曾任駐阿富汗美軍司令部，他描述了駐阿富汗美軍将大型軍事組織拆解成為無數小型的戰鬥團隊，打造應對不确定性的敏捷軍隊組織的方法。

　　美軍中的“戰鬥小組”，谷歌的“産品開發小規模自治團隊”，京瓷公司的“阿米巴”，韓都衣舍的“産品小組”，海爾的“創客與小微”，華為的“鐵三角”，益海嘉裡的“一線生意聯合體”，這些都是“賦能團隊”。

　　傳統的狼性文化已經無法适應這個時代，領導者的角色不再是激勵加管控，而是把利益、信息、權利、資源下放，打造一個個賦能團隊，讓他們憑借自我驅動去完成目标！

　　如何賦能就是考驗一個項目經理是普通還是優秀的關鍵指标。

　　要怎麼賦能呢？老原總結了3個階段，如果這3個階段都達成了，那基本上你可以算是賦能成功。

　　階段一，點燃，點燃每個人心中的火把。幫助每一個團隊成員發現自己的潛能。

　　階段二，熔煉，形成合力。讓大家力往一處使，形成價值認同。

　　階段三，鑄成，讓每個個體融入整體。這是最好的狀态，每個人都為團隊貢獻。

　　04 幹系人管理 前面賣了個關子，關于那句話的解讀，這裡我來說一下。任何一個項目最終目的都是成功交付，而項目能否成功，自然是項目幹系人最關心的，畢竟和他們的利益相關。讓項目幹系人滿意，才是項目的最終成功。

　　要怎麼好幹系人管理，讓他們配合并參與到項目中來？結合PMP新考綱來看，可以分4個步驟

　　1.分析相關方（例如權力利益網格、影響力、作用）；

　　2.将相關方歸類；

　　3.按類别讓相關方參與進來；

　　4.制定、執行并确認相關方參與策略；

　　找對人，講對話，把相關人都“拉下水”，自然可以讓項目推進簡單一點，溝通進度高效一點。

　　其實要我說，無論在哪個階段面對誰，萬金油公式：“彙報做的好，黑鍋背的少“

　　三、注（避）意（坑）事（指）項（南）01 目标導向，打破思維壁壘。 對項目經理來說，工作職責就是項目目标和交付成果。無論剛入行的新人還是老司機，都要先去體會“為達目的，不擇手段”這句話的意思。

　　專撿重要的事情做。之前看過一本書，是古典老師的《拆掉思維裡的牆》，雖然這是一本讓你走出禁锢的書，讓你放棄一些世俗的想法，勇敢去過自己想過的人生。算是一本勵志的書籍。

　　書中并沒有說要怎麼做項目管理，但老原本事萬事皆是項目的原則，仔細想想，其實還真有一點啟發：

　　遇到問題，可能我們每個人都會根據自己已有的經驗、習慣或社會常用的規則去思考，并做出反應，不僅僅是面對一些陳舊觀念要去打破，各個行業都會形成這樣的行業方法論和規則，過度遵循就會有壁壘。

　　作為項目經理，就要拆掉這樣的思維定勢，不斷打破思維壁壘，一定不能被過去的經驗所限制，立足于當下，結合實際情況，重新判斷，做出更好的決策。

　　02 加強風險意識，鍛煉心髒 我相信沒有一個項目經理是不“救火“的。

　　項目計劃和項目實際在項目推進的過程中，最理想的模型永遠不存在，不是延誤就是突發情況。

　　項目場景複雜多變，加上要和人打交道，更是捉摸不定，從項目到人，PM能接觸到的就沒有什麼是确定的，也不可控，沒有什麼是一定會發生或一定不會發生的。

　　思考問題一定要有風險意識，提前做好預案和準備，話也不能說的太滿，掌握好一個合适的度，給自己留有餘地，靈活調整，進可攻、退可守，哪怕真的遇到意料之外的情況，也能及時糾偏，冷靜分析。

　　一個好的項目經理，一定是每個時代最好的适應者，因為他每天都在面對不确定性并解決它。

　　03 常規工作流程化，給變更預留空間 項目經理每天都要處理各種雜事，要怎麼高效工作，給自己留點喘息的餘地呢？

　　（1）制定規則

　　對常規化的工作提前定好規則和流程，使得工作的推進更順利一些，減少磨合時間，增加大家的配合度

　　（2）預留變更空間

　　除了常規化事項，項目經理

　　制定規則不是目的，是讓不同角色的人員更好配合的手段。對于常規性工作，可以通過規則進行固化，減少磨合時間，加強配合；但規則并不能貫穿任何角落，一定要留出變更空間，為潛在的能量留出可以發揮的餘地。

　　04 做好計劃，為自己的成長留出時間 要給團隊賦能的前提是自己肚子裡要有墨水，我見過很多項目經理，沒日沒夜投在項目上，淩晨一點下了班在朋友圈發一條：奮鬥 ，團隊加油！配圖：路燈下的影子。

　　這樣連軸轉不給自己留時間，總會在工作中被榨幹，别提為團隊賦能了。有空的時候把PMP考了，給自己的專業加點碼。

　　成長是人生的必修課，而有時工作帶給我們的，很大一部分都是消耗，消耗你的知識儲備，消耗你的精力和時間，消耗過去的經驗，但時代一直在變，不及時補充就很容易被甩下。聰明一點，給自己留點時間去成長，這是長期有價值的事。

　　做好輸入、輸出、複盤、疊代，不斷去提升自己的價值。

　　提前做好規劃，為自己的成長留出時間，才能更好的幫助團隊成長。

　　最後，分享俞敏洪在“相信成長的力量”主題演講中提到的8個成長的标志：

　　成熟而不圓滑 老練而不世故 進去而不魯莽 果斷而不愚蠢 平凡而不平庸 探索而不迷惑 孤獨并不孤單 失敗不會氣餒

　　一起共勉

　　*原創文章，未經授權請勿轉載

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　　我是老原，歡迎關注我的公衆号【PM研究社】，每天都會有項目管理案例幹貨分享。

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