公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節和行為規範，公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。

　　在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優雅，優雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有内在道德要求，又具有外在表現形式的行為規範。

　　謙恭的态度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的内在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有内在的修養，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。 公關禮儀在企業經營管理中的作用是很重要的。

　　在現代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的内外公衆關系，樹立良好的組織形象.那麼，社會組織的良好形象如何塑造？一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用.

　　公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面： .塑造形象、溝通信息、聯絡感情 、增進友誼。

　　禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們隻有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　在競争日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片；一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資産；樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。

　　所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民衆心目中對一個組織機構的整體印象和評價。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。

　　一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會産生吸引心理，形成友誼關系，反之會産生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　公關禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎.生活裡最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

　　随着社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨着日趨激烈的競争，步步高能否在競争中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。

　　從某種意義上說，現代的市場競争是一種形象競争，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。

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