産品經理的進階就是一個升級打怪的過程,要知道每個關卡的主要任務,通關前進,獲得的獎勵越多,自己的本錢也越多。相應的,社會上對你的價值評定自然也更高。
我第一次知道産品經理這個稱謂是在12年,12年是我就業的第一年。
因為我在浙大讀的是能源工程專業,所以一畢業就順理成章去了一家新能源公司,這家規模上百人的新能源公司成了我人生的一個轉折點。
我在這裡認識了第一個開發摯友,也是這家公司唯一一個開發,負責維護一個簡單的進銷存系統。
他高中畢業,自學技術,這家公司也是他的第一份工作,我進去的時候他已經待了2年了。
他是一個很有想法,且非常樂于分享的人,我認識他之後很快便聊的火熱。
從他口中了解了很多關于互聯網、軟件開發的一些知識。于是對軟件開發也是那個時候開始萌發了興趣,恰逢當時整個互聯網行業風起雲湧,正兒八經的開始關注互聯網内容,學習産品運營知識。
在公司做的還不錯,後來當時的CEO就拉着我以及另外4個人出去創業了,這個就暫時先不展開了,以後有機會說。
而他也從一家傳統工程型公司的技術支持,一步步做到現在的某拍賣類TOP1獨角獸公司的技術負責人,這一跨越,他走了8年。
很多價值隻有透過時間才看到,要讓自己變的更值錢,必須先要讓自己有足夠強大的能力。
一、怎麼定義值錢 其中一個比較簡單的定義是:市場上大部分公司願意支付給你多少薪酬(而不是你當前的薪資),是10k、20k、30k還是50k?
社會上普遍公司都願意支付給你的薪酬的平均數基本就代表着你的職場價值,注意這裡僅僅是你的職場價值。而這個薪酬是不包含你的其他價值的,比如你擅長打遊戲,每天晚上直播吃雞,還能額外賺個外快。
第二種定義是:你能給公司創造多大的價值。
比如一個MCN機構的直播網紅A,每場直播能帶貨1萬件,銷售額100萬,扣除成本70萬,品牌方給的直播合作費用20萬,那麼她給公司每天創造的價值就是50萬嗎?
其實并不止,因為這麼一場效果極好的直播勢必會帶來更多實力更強的品牌方前來合作,這就會導緻合作費水漲船高,談的扣點也會越來越高,直到總收益達到一個穩定的峰值。本質上來說,這個收益峰值是由網紅的粉絲數、影響力、和每場直播的效果、直播所賣産品等綜合因素決定的。
當然,這還跟稀缺性有關。如果這個MCN機構有很多這種水平的網紅,那麼雖然A所帶來的産值放在市場平均水平來看已經很高了,但是他在這家機構的總産值中隻是占了一個不大的比例,其稀缺性價值就沒有那麼大了。
所以,價值是實際價值和隐性價值的總和。
實際創造的價值=A參與事項的權重系數*該事項的價值(價值也可能是用戶量、平台交易量……)
隐性價值=A的影響力所帶來的潛在産值
所以從這個定義來講,要提升自己的價值就得提升自己的實際價值和影響力。
以下重點講講實際價值。
二、産品經理的實際價值是什麼? 我相信很多産品經理都曾經會有個疑問,我的核心價值是什麼?
無法衡量産品創造的價值,是你不知道自身值多少錢的主要原因。
我們先來說一說産品經理創造了什麼價值?
2.1 價值的第一層維度:産品實現(做出來)
這是很多産品經理,尤其是初級産品經理的目标,就是把一款産品具體的設計出來。
這款産品可能沒有明确的市場定位、沒有詳細的調研依據支撐、沒有良好的用戶體驗、沒有嚴謹的産品邏輯、沒有做小範圍的市場驗證,隻是将這款産品按照客戶和領導的傳達,照着自己的思路“畫”了出來,并且做了一些基本的産品注釋和邏輯說明,能夠形成一個産品閉環。
這樣的産品不确定性非常大,失敗的風險很高。在前期的準備工作中可能就隐藏了大量潛在的坑,直到産品投放到市面上後,才會暴露産品的各種缺陷、迎來客戶的吐槽、以及市場的不接受。
作為産品經理,你隻是實現了一個産品/功能,本質上如果産品不被市場接受,那它就創造不了任何價值,它唯一的價值恐怕是:提升了産品經理畫原型的能力。
2.2 價值的第二層維度:分辨分析需求(選擇對的做)
選擇對的做,比隻是做出來離成功更進一步。
我們在做B端的産品的時候,會有各種各樣的需求,他們中的很大一部分往往具有多、雜、僞、弱的特征。
多:數量極其多,因為涉及到B端方方面面的各種場景,尤其是客戶數量大的産品;雜:客戶類型多,規模從小到大、模式從簡單到複雜,沒有一個客戶是一摸一樣的;僞:客戶要的功能,并不一定能真正解決他的問題,或者隻能短暫的解決當前問題;弱:并非核心客戶核心業務環節的需求,且具有一定的個性化而使得需求并不重要。 你看,有這麼多幹擾因素幹擾着産品經理,稍微一不留神,就會把一些無效需求誤認為成高優先級。然後坑次坑次地帶領幾十人的團隊花了1個月做了出來,結果發現産品不行,這樣的沉默成本是相當高的。
分析出正确的高優先級需求,是創造産品價值的核心環節。
正确的高優先級需求如下:
緊緊圍繞産品戰略;緊緊定位目标用戶;緊緊定位核心業務;具備很強的通用性;具備足夠的真實性;重要且緊急的屬性;能夠帶來很大價值。 按照這個原則分辨/分析出這些正确的高優先級需求來做,是産品走向成功的長周期性因素。
所謂的長周期性是指通過長期持續地分辨正确的高優先級需求并落地叠代,推動産品逐步成為用戶愈發滿意、且具備極強競争力的産品。
價值的第二層維度:用戶開始逐漸認可你的産品/功能,并願意持續使用産品,産品的使用價值得以體現,選擇正确的需求,使得每一次叠代更加合理,客戶的滿意度不斷提升,産品的口碑趨勢向好。
2.3 價值的第三層維度:産品規劃(選擇對的方向)
雖然每次你都選擇了對的需求作為依據,但是假如你在産品方向規劃上存在較大問題,那麼産品最終創造的價值就會大打折扣,甚至可能導緻産品從階段性成功走向失敗。
什麼是對的B端産品規劃?
遵循行業的發展趨勢,行業的發展是階段性的。
以診所信息化發展為例:
最早期很多小診所、村衛生室都是手寫病曆和處方的,後來診所開始使用本地化的his系統來書寫病曆和開立處方;再到現在大量接入網絡的診所開始使用SaaS系統來完成這些日常診療工作,更有一些高端連鎖的大客戶為了數據安全和可控開始部署私有服務。
當然,還有很多其他維度的趨勢。比如,越來越多的診所從小作坊經營逐步轉向大規模、連鎖化的标準化經營,越來越多的診所從以開處方賺錢的經營理念逐步轉向以提高高價值診療服務和用戶體驗為核心的經營理念,這些都是各種維度下的一些分支趨勢。
每個階段有每個階段的業務模式、信息化程度、經營理念、團隊管理方式,甚至是裝修風格。
不同階段的行業形态其實是一種在當時社會、科技、人文環境下行業從業者所形成的一種共識,具有極強的時間特性,就像一家診所不會在80年代有以用戶服務體驗為核心的經營理念。
所以,産品規劃很重要的一點是對的時間做對的事。
假如你所在的行業目前正處于初期發展階段,那麼原先最核心、痛點最高的線下業務的線上替換會是那件最對的事。
假如你所在的行業目前正處于快速發展階段,且面對的競品對手越來越多,那麼既要做好核心業務環節,也要找準自己的核心定位、并且不斷強化差異性競争力(比如你的連鎖系統做的比其他競品都要好)會是那件最對的事。
假如你所在的行業目前正處于發展的高度成熟期,那麼客戶的最主要需求就會從早期的滿足管理功能,到後期的滿足全渠道獲客能力,那麼如何幫助客戶提升營業收入和效率,全面降低成本、優化成本結構會是那件最對的事。
上述隻是舉例,不同行業情況不同,不能一概而論。
但是我們要明白一點:
規劃是根據目标而定的,什麼樣的業務目标決定什麼樣的産品目标,什麼樣的産品目标決定什麼樣的産品規劃。
産品目标簡單來說可以分短期目标、中期目标、長期目标。
長期目标是指産品的遠景。
比如你的産品的未來10年的目标是成為全世界最大的二手車交易平台,為超過1億消費者提供二手車交易服務。
長期目标的作用更多的是指引我們不要迷失方向、忘記初心,但是他對于短期的産品策略的影響較小。
中期目标是一個比較接近實現、可行性較高的目标。
比如目标是SaaS系統要在3年内服務超過1萬家的優質目标客戶。
中期目标一般來說會拆解成短期目标,比如3年達成1萬家,那麼今年達成2000家,近半年達成800家(這就是一個短期的業務目标)。
短期目标,既然定了短期的業務目标,我們就回過頭來看産品了,現在已經是一款成型的産品嗎?已經具備足夠的市場競争力了嗎?定位是否清晰?用戶使用起來是否滿意?功能是否完善?是否能夠承載這800家客戶的需求?
如果客戶簽約KPI較高,那就意味着系統必須功能較為完善,且具備較強的市場競争力。
如果客戶簽約KPI較低,那就是對産品要求沒有那麼高,還有較長的時間可以去打磨細節。
2.4 價值的第四層維度:挖掘産品的商業可行性(創造産品收入)
當我們選擇了正确的高優先級需求去實現時,我們還要考慮産品的商業可行性。
商業可行性:即産品上線後,用戶是否願意使用/持續使用這個産品,并且願意為之付費。
如果能做到這一層,說明你已經開始有産品的商業思維了,你所做的産品/功能也就有更加明确的目标——創造商業價值,使産品有自我造血能力。
商業可行性怎麼挖掘?
比如原來沒有網購的時候,大家都要去沿街商鋪、或者百貨商場去買商品,而淘寶通過提供一種更便捷的全新體驗,讓用戶足不出戶就能買到全世界你想要的東西,因為這個原因,用戶都更願意在淘寶上購買商品。
這就是技術和模式的創新改變了用戶行為,從而帶來了新的商業機會。
我再舉個例子,比如你鍊接了1萬家淘寶商家,平均每家店每天銷售額達成200萬,鋪貨成本100萬。因為淘寶的7天無理由退款規則,曾經的商家是無法馬上獲得這200萬的,因此每個商家要承擔7天的鋪貨成本,也就是700萬的現金流壓力,那麼整個平台就會有700萬*1萬=700億的現金流壓力。
這個時候你是不是也想到了,為什麼我們不能給這些商家提供金融服務?幫助他們緩解現金流的壓力。
這就是當你服務足夠體量的B端客戶後,所挖掘出來的商業機會。
B端行業的總産值越大、總成本越高,那麼其背後的商業機會就越大。
挖掘商業可行性還有個好處就是,能夠正向的推動産品往更加完善和強大發展,并提供給付費客戶層次多元化的優質服務,來區别提供給一般客戶的服務,讓不同層次的産品功能得以價值最大化。
總結 這就是産品經理的4維價值:
産品實現(做出來);分辨分析需求(選擇對的做);産品規劃(選擇對的方向);挖掘産品商業可行性(創造産品收入)。 當然,更多更高的價值還有:
圍繞自身的B端産品,以客戶為中心建立生态,讓整個生态中的不同角色相互協同,且能夠從中賺到錢,這是産品生态架構能力;從0到1孵化一個産品,并且實現高增長并跻身行業top級别,這是産品洞察能力和增長能力;制定有效的目标對齊機制(如OKR)和科學的團隊管理,來提升産品-研發的效率和質量,并且有能力充分支撐業務側需求,這是産品的團隊管理能力。 什麼階段、什麼環境、什麼能力,決定你該去實現怎樣的價值。
目标明确、思路清晰、方法正确,你才能快速成長,從而讓自己變得更值錢。
作者:司馬特小隊,丁香園高級産品經理。司馬特小分隊
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