客戶管理系統是外貿業務員的一個重要工具，它能讓我們更好地與客戶進行溝通，從而促進成交。因此，如何選擇一款好的客戶管理系統顯得尤為重要。
那有哪些功能比較強和使用起來比較方便呢？下面就給大家介紹下客戶管理系統的基本功能。
1.數據統計分析功能
一個優秀的外貿業務員必須要有良好的數據統計分析能力，這樣才能對自己手頭上的各種客戶信息進行分析，才能在下一步與客戶溝通中提供更多有用的信息和資料。
這款企業客戶管理系統支持對各類數據進行收集和統計。在産品價格、數量、貨期等信息統計方面更加清晰明了。
2.在線溝通
這款外貿業務員在線溝通系統能夠與客戶及時進行溝通，讓業務員能夠及時了解到客戶的需求和想法，同時也讓業務員更加有針對性去開發新客戶，提高效率。
3. CRM工具
如果業務員要對自己所開發的新産品進行跟進的話，這款企業客戶管理系統能夠幫助業務員更好地去跟進這些産品，從而讓業務員能及時地了解到市場的動向。
客戶的購買意向會在很大程度上影響着業務員的業績，這款企業客戶管理系統能夠幫助我們更好地去了解到客戶的需求，從而能在第一時間給予及時地回複。
同時，還能幫助企業管理好客戶數據，為企業的銷售和服務提供數據支持。
所以一個好的 CRM是非常重要的。
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