前兩天，公周為今年參加各類公考的讀者，量身定制了一套疫情相關模拟題。不少同學發來答案，找我點評。

　　看完這些答案，總體都很用心，也能自圓其說，完成考試不成問題。但是，通病也很嚴重，幾乎全部都是各類培訓班套路，語言僵化、思維單一、了無新意，有的言辭和觀點完全是紙上談兵、幼稚可笑。

　　先貼個例子，我點評比較狠，請大家坐穩了：

　　公周模拟題6：

　　疫情期間，單位為一線防疫人員訂購了一批口罩、防護服，你去藥店取貨時，被不了解情況的群衆圍觀、拍照，有人還帶頭喊口号，認為你是在利用職權“走後門”。你會如何處理？

　　考生答題：

　　在疫情防控的特殊時刻，類似“瓜田李下”的失誤要竭力避免，杜絕輿情次生災害。

　　第一，表明身份，澄清事實。我會禮貌告知在場群衆暫停拍攝，聽我解釋，提醒大家疫情防控時期避免紮堆，戴好口罩，不要大聲喧嘩。然後出示單位介紹信、自己工作證等，說明這批口罩的用途、數量、規格，詳細說明我單位一線人員負責的工作、每日工作量，必要時候可以拿出圖片、新聞宣傳等工作台賬，甚至請藥店負責人出面澄清，出示在場群衆雙方對接的文件、證明等。

　　第二，消除影響，彙報領導。我會請現場市民删掉手機中的視頻、照片，請大家不要傳播不實信息，傷害一線防控人員感情，要共同傳播社會正能量。對造謠、傳謠造成重大影響的言論發布者，我單位會依照國家法律進行追責。回到單位之後我會向分管領導彙彙報事情的經過，并配合宣傳部門關注輿情最新進展，必要時候在我單位官方網站、丁香醫生、騰訊較真平台等進行辟謠，公開事情始末，展示單位對這批物資的分配、使用的圖文信息，并借機宣傳我單位在疫情防控中先進事迹。

　　第三，舉一反三，引以為戒。我會在工作中更加注意行為舉止，關注細節。并建議領導協調藥店，針對公對公的物資領取建立專門窗口或者櫃台，避免引發類似誤會。對物資的取用、領取等嚴格辦理登記、審批等手續，優先保障防疫一線工作人員，堅決杜絕官僚主義、特權思想。同時加強戰役宣傳和政務公開，選舉先進典型，回應社會全切。

　　公周點評：

　　表面上看，你思路清晰、頭頭是道，到考場上也能從容應對、流暢作答。但實際上，培訓班套路一目了然，空話套話堆砌，放在現實邏輯中難以自圓其說。

　　比如，禮貌告知、聽我解釋、避免紮堆、戴好口罩、不要大聲喧嘩，這些可能嗎？你面對的不是幼兒園小朋友，任你擺布。請删掉視頻照片，傳謠造謠追責、還要宣傳部門關注加上本單位辟謠，隻是一件臨時遭遇的小事，哪能輕易上升到謠言和辟謠的高度？老百姓不理解，有誤會，你這麼幹是對抗思維，面試大忌。

　　公對公櫃台能不能解決問題？你設立對公櫃台，老百姓就不生氣了嗎？

　　這都是紙上談兵的辦法，離開考場讓人聽了好笑；進了考場讓人感覺你不動腦子、沒有思考。這樣的答案，一場考試下來，重合度非常高，讓人聽得昏昏欲睡。怎麼可能脫穎而出？

　　你也在一線工作，應該有經驗，要把考試題目當做現實問題去思考，說人話、想實招，這才能凸顯你的務實态度、發散思維、創造精神。這才是吸引人聽你講話、說服評委的最好辦法。

　　比如，先對事情定性，疫情當前，醫療物資短缺，很多群衆千方百計買不到口罩，心裡着急，容易産生誤會（注意，是誤會，不會造謠）。定性準确是答題的基礎。

　　再考慮當前最緊迫的問題是什麼？群衆起哄、誤解加深、謬種流傳，特别是上網傳播，很容易滋生謠言，影響政府公信力，對疫情防控大局造成威脅。

　　怎麼解決問題？要對症下藥，想出别人想不到的點子。比如，你想到了要做現場解釋，但很可能沒人聽。既然大家都拿着手機，想要拍你傳到網上，你又不可能強行删掉大家手機裡的内容。不妨你也拿出手機，跟現場群衆一起自拍一段視頻，你把你要解釋的内容，對着鏡頭講清楚。群衆一看你不怕監督，心裡的疑慮和敵意首先就化解一大半，滋生謠言的風險，自然也就大大降低了。

　　這樣的解決方法，是不是更新穎、更有針對性，讓人聽了切實可行，有說服力？你講出這一點，分數就壓倒了多數考生。

　　其他解釋說明工作，現場秩序、防止感染等，一筆帶過，讓考官知道你腦子裡有就行了，沒必要婆婆媽媽講那麼多。

　　事後都是要報告領導，都是要總結反思，但你不要把套路講出來。怎麼防止類似情況再次發生？很簡單啊，聯系藥店送貨行不行？總比你協調櫃台更可行吧。

　　如果要拔高一下，最後你可以說協調加快物資生産轉運，盡快滿足群主需求。你可以說疫情期間更要提高應變能力，妥善回應群衆關切，團結大家共同為防疫抗疫做貢獻。這都比你舉一反三之類的套路話強太多了。

　　我來簡單總結一下：

　　高水平的面試答題，首先是要有代入感，真正把問題當做問題去思考，給出務實可行又突出創造性的解決方案。這是面試的精髓，也是考察考生能力的關鍵。

　　具體來說，優質答案至少包括以下幾個要素：

　　其一，站位準。這一點其實是最關鍵的，一旦上來定性就搞偏了，你後面答題肯定會出問題。我前面說“對抗思維”是面試大忌。什麼叫對抗思維？動不動就把群衆、記者搞到對立面去，說群衆說的是謠言，記者采訪要守規矩，這你就很難答題了。解決“對抗思維”的特效藥也是四個字，“開發心态”，你始終保持開放、進步的思維方式，就立于不敗之地了。比如，不要輕易把事情定性為鬧事、謠言、被蒙蔽，就說群衆有誤會、不滿意、提意見；不要把記者、自媒體當成敵人，就說我們歡迎監督、依法保障大家的知情權、充分理解大家了解信息的願望等等。

　　其二，說人話。人人都讨厭官腔，你年紀輕輕，更應該有年輕人的朝氣、銳氣和鮮活氣。比如這位同學答案的第一句話，“我會禮貌告知在場群衆暫停拍攝”，“禮貌告知”就是最典型的官腔。現場亂糟糟的，群衆正罵你狗血噴頭呢，有心情聽你拿腔拿調地“告知”嗎？“禮貌”管個屁用？但凡聽到有考生用這樣的字眼，百分之百是培訓班套路出來的。同樣的話，換個說法效果就會好很多，比如“我會趕緊跟大家夥解釋一下”，情景感一下子就出來了。

　　其三，出實招。還是“告知在場群衆暫停拍攝”這個問題，你想想看，實際上可行嗎？你一個普通工作人員，有資格、有說服力給大家發号施令嗎？這種群情激憤的場合下，你說這種話，除了激化矛盾，還能有什麼好效果？這隻能說明你頭腦簡單，思考膚淺，根本不懂實際社會狀況。好的面試答案，在現實操作中，一定也是有可行性的。比如我講的思路，既然大家都拍照，我不能控制這個局面，不妨順勢而為，我跟大家一起自拍個視頻。這視頻是拍給在場群衆看的，表明一種不怕監督的姿态。你可以不聽我說話，但我主動接受全國人民監督了，你還起什麼哄？大家自然就洩氣了。

　　如果你能用心把這篇文章看幾遍，面試備考也就有方向了。低水平考試我不管，大家都是套路對套路，說不定你也能僥幸成功。到了高水平競争，你那套培訓班老掉牙的東西，根本上不了台面。

　　我還對另外一道模拟題做了精心标注點評，歡迎大家點擊下面圖片。如需咨詢，請私信我即可。

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