齊魯網鄒城9月12日訊(記者 李蕾)記者獲悉,鄒城市首家天貓優品電器體驗店已經在試營業階段。首家體驗店“相貌”如何?在體驗店購買電器到底是一種什麼樣的體驗?9月12日上午,記者來到位于鄒城市齊魯花園東區的天貓優品電器體驗店一探究竟。
走進體驗店,首先感覺就是各種電器品類衆多,在店内整齊排列。“店占地在400平米以上,現在各種訂貨陸續到了。品類還算比較全。”體驗店掌櫃孫宗周告訴記者。原來,孫宗周之前也在從事電器行業,代理了某國内知名品牌。但因為代理商層層加價,再加上幾年來電商行業的沖擊,讓孫宗周感受到了職業的危機。
“看到兄弟幹天貓幹得很好,我也萌生了做天貓電器店的想法。”孫宗周介紹。1984年出生的孫宗周,在了解天貓優品電器店的運作模式後,果斷加入,開啟了自己的天貓之路。用他的話說,天貓優品電器店的運作很有“人情味”。“和傳統的一手交錢一手交貨的買賣模式不同,天貓有團隊來手把手地教我們,每周都有培訓,教我們怎麼營銷,全都是幹貨。這和我之前做的很不一樣。學習了解産品,把産品了解透了,才能做好營銷。”
一個掌櫃,兩三個工作人員,怎麼操作這店内大大小小的電器?原來,體驗店内暗藏玄機。“天貓精靈,我要看劉德華的電影。”“第二個。”孫宗周自然而娴熟地和天貓精靈對話,操作者店裡的絕大多數品類的電器。仿佛天貓精靈,也是孫宗周的店員一般。“天貓精靈,打開空調。”“天貓精靈,電源打開。”在電器體驗區,天貓精靈已經成為孫宗周的最稱職的助理,盡職盡責地操縱着店内的大小電器,聰明而精确。
孫掌櫃告訴記者,雖然現在在試營業階段,但通過“輕店”等方式,已經為體驗店積累了不少粉絲。“已經有多位客戶,從手機淘寶app上找到了我們店。他們都是附近的市民,有什麼需要的電器直接從淘寶上找到了我們店,然後從我們這裡訂貨,我們給送過去。後續的售後服務也是我們負責。這給市民省了不少時間,也沒有了售後的後顧之憂。”孫宗周說。
據孫宗周介紹,原來體驗店并不僅僅是門面,而是一個全新的生态。從線上到線下,從售前到售後,從獨立的電器到天貓精靈連接成的整體。“我覺得天貓有活力,有朝氣,我對我們體驗店以後的發展也很有信心。”
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