大家都是通過平台聯系，需要遵守平台規定。誰違反規則，付出代價。司機遲到，乘客無責取消。乘客遲到，司機無償等待5分鐘後，可以取消訂單。在這場契約裡，毀約方基本不占理，要付出一點的代價。
該名女子在司機已經等待7分鐘的情況下，仍然不緊不慢的買早餐，并稱如果取消訂單就會投訴司機，明顯是把自己的權利淩駕于司機之上，但要知道的是，她購買的隻是服務，司乘應獲同等待遇，尊重、約束都應是相互的，評價是為了能給雙方一定的約束，有助于司乘相互尊重和理解，而不是肆意妄為的借口。
服務有底線，無理取鬧甚至有惡意言行的乘客就需要為自己的行為負責。
何況，平台規定了五分鐘的等待時間，在乘客爽約後，司機有權取消訂單，乘客也有權投訴。這件事，顯然乘客是怪罪不到司機頭上的。
但是，如果無故被網約車司機取消訂單，該如何維權呢？建議乘客向平台投訴反映，并要求平台協助與司機協商賠償事宜。如果無法達成一緻意見，乘客可向消費者權益保護組織投訴或者請求第三方調解組織介入調解，也可以直接向法院起訴。
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