便民服務讓你足不出戶辦車管業務-tft每日頭條

　　我們在生活中，見過各種各樣活動的倒計時，但是你見過辦理業務的公共服務窗口，采用倒計時的工作制度嗎？南京市車管所為了給市民更好的服務體檢，便采取了倒計時的工作模式，當市民前來辦理業務時，電腦系統裡便會出現300秒的倒計時。

便民服務讓你足不出戶辦車管業務（車管服務倒計時）1

　　張女士辦完駕照期滿換證業務，倒計時顯示還剩70多秒。辦理完業務後，張女士對這次的服務很滿意，她自己也沒想到現在業務辦理的速度能這麼快。

便民服務讓你足不出戶辦車管業務（車管服務倒計時）2

　　“倒計時”工作制度不僅能讓市民知道自己辦理業務花費了多長時間，同時對業務員們也是一種提醒，提醒他們需要熟練掌握業務技能，提升服務效率。

　　南京市車管所牌證科副科長陳科告訴記者，為了提高辦事效率，節省群衆的辦事時間，他們專門設置了倒計時讀秒的機制，并且承諾，每一筆業務都将在300秒内辦結。如果沒有辦結，後台系統會收到預警，他們會根據這個預警，來督促工作人員盡快把業務辦完。

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　　除了在辦事窗口設置“倒計時”外，如果前來辦理業務的市民，在普通窗口無法解決自己的問題，那麼工作人員會将他們引導到“1号窗口”，這裡會有專門的工作人員對問題進行解答辦理。

　　楊女士因為有一個異地違章的處罰，導緻自己沒法辦理駕照審核業務，但是她自己沒有去過鹽城，所以“1号窗口”便為她聯系鹽城警方進行核實。

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　　“1号窗口”設立的目的，就是當市民遇到沒辦法及時辦理的疑難雜事時，1号窗口便會及時協調各個科室，來把群衆出現的疑難雜事，事事都有回應，件件都有落實。

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　　（來源：《零距離》記者/張琰編輯/高若婷）