“京東商家挂羊頭賣狗肉!淘寶上一把标價548元的自主品牌電競椅被京東商家冠上小米品牌同款轉手賣我1580元!”近日,在京東某商家店鋪入手了一款小米生态米家電競椅同款的趙鵬(化名)向正觀新聞記者爆料。
圖片由消費者提供
趙鵬從京東“霆嚴壁家居專營店”以1579.8元下單了一款标為“小米生态家居同款”的電競椅,不久後取到快遞的趙鵬拆開包裝,卻發現裡面附帶的是淘寶的售後卡,“我明明是從京東下的單,最後卻是淘寶給我發的貨!”
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滿頭霧水的趙鵬撥通了售後卡上“浙江安吉享成椅業有限公司”的服務熱線,了解到自己在京東購入的電競椅的實際發貨店鋪是淘寶的“享成旗艦店”。
趙鵬拿到了所發的安能物流快遞單号,淘寶店鋪客服查詢表示,“這個快遞确實是從我家購買發貨”,證實了趙鵬在京東所購産品就是該店鋪一款自主品牌電競椅,且确實是從該淘寶店直接發貨,售價僅為548元。
“京東店鋪拿着我的地址信息,在淘寶上下單買了這款電競椅給我寄過來。”趙鵬懷疑自己信息被洩露,“我明明是從京東下單,為什麼卻是淘寶給我發的貨?而且我在京東上花了1580元,淘寶上卻隻要548元,京東一轉手賺我1000多塊錢!”
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除了對發貨地址有疑問,趙鵬表示當初購買這款電競椅是基于“米家同款”的宣傳,但在實際解決該問題的過程中,淘寶發貨店鋪其客服否認道,趙鵬所購這款電競椅不是所謂的“米家同款”,所有産品均是自己設計生産。這讓趙鵬更加氣憤,“我在京東上下的單,不僅是淘寶發的貨,并且給我發的還不是‘米家同款’,這不是欺詐消費者嗎?”
同時,記者調查發現京東上的“霆嚴壁家居專營店”所售的這款電競椅名稱已删除“小米生态米家同款”字樣,但是店内其他電競椅仍标有“小米生态米家通用”,售價200元-4500元不等。值得一提的是,所有産品在商品介紹中均未提及真實品牌名稱。
不難發現,為了吸引消費者選購,不少商家打着知名品牌産品同款的名義誤導大多數不知情消費者購買,直到收到貨後仔細一看才發現是山寨貨,但消費者可能因産品價值小而不會去維權。
業内人士說,同款不能是“山寨貨”的遮羞布,山寨貨在平台上如此泛濫的原因還應歸因于電商平台,監管不到位、處罰力度低,這也使得山寨貨屢禁不止、日益猖獗。
最後,趙鵬還在與商家對峙,該商家僅僅承諾退款,對于“顧客在京東店鋪1580元下單,卻是淘寶發貨”沒有任何表示,京東官方客服方面也沒有給出相應的答複。
對此,河南成務律師事務所執業律師孫攀登表示,該京東商家打着品牌同款的旗号從淘寶購貨再在京東平台高價倒手轉賣,虛假宣傳欺詐消費者,并在此過程中将顧客信息洩露給他人,涉嫌侵犯用戶隐私。京東平台監管嚴重失察,未盡到相應監管義務,任由平台商家損害消費者權益,需負連帶責任。
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