作者| 褚志遠

西安漢唐方略企業管理顧問有限公司專家委員會專家，西北大學經濟管理學院教師、博士。

在2020年9月22日之前，我從未想過寫一點有關運動的文字，更不用說将運動和運營置于一處。2009年春天，我第一次為MBA學員講授《運營管理》課程，至今已經持續了12年；但直到2020年秋天，從未有一項運動能讓我堅持1周以上。因此，這兩個概念于我而言，實在是有點“風馬牛不相及”！變化始于上述那個時間節點，也正是參加了中國EDP教育聯盟第六屆商學院絲綢之路戈壁挑戰賽（商戈6）并完賽歸來之際。

經過四天三晚108公裡徒步的磨練，身體釋放出強烈的警示信号，讓我意識到必須做出調整和改變。

俗話講“管住嘴，邁開腿”，那就先跑起來吧！沒想到的是，這一跑，竟然“堅持”到了現在，跑量增加，飯量減少了，肌肉增加了，體重減少了，腰圍減少了，肚子扁平了……基于這些類似于“熵減”的變化，結合多年來對運營管理的思考，我談談運動和運營的“那些事兒”！

生命在于運動，組織基于運營！身體和企業都是組織，都有“輸入——轉化——輸出”三階段流程，新陳代謝和業務流程順暢是兩種組織持續存活和高質量發展的基礎。

人在運動中改善内循環，及時發現潛在的病變風險，通過“腦體對話”克服惰性、培養習慣，不斷産生的“内生超量”多巴胺優化了人的生命體驗，甚至升級到精神享受層次。

企業隻有夯實運營基礎，疏通流程環節，減少轉換時間、瓶頸、和排隊，才能保障流程實現增值。

一言以蔽之：身體和企業都是在運動和運營的相似活動中實現了增值，前者表現為生命力，後者定義為競争力。

從英文名稱看，Sports和Operations都帶有後綴。後綴有幾層含義：第一，系統性，有機體，運動的科學性；複合體，運營的整體性。第二，多樣性，選擇的困難，重點的把握。第三，關聯性，“練武不練功，到頭一場空”，耐力和力量兼顧，内外和闆塊協同。

運動和運營都是轉化系統：運動将熱量轉化為能量，減少脂肪轉化量，降低BMI指數；運營将産能轉化為産量，提升資源轉化率，增加客戶價值。

運動和運營都是開放系統。根據熱力學第二定律，任何孤立、封閉的系統都會自發地向着最大熵方向演化，而且熵增不可逆轉。如何打破熵增？唯一的辦法就是開放系統。在與外界進行持續的能量交換過程中，不斷尋找新的能量、新的機制引領我們打破平衡，避免路徑依賴。

運動打破身體的“平衡狀态”，去除身體的“負能量”；運營颠覆企業的“重複模式”，增加企業的“定制力”。

運動不僅追求速度，更注重質量，正如最新的奧林匹克精神，在“更高、更快、更強”的基礎上，實現“更團結”或“更和諧”！競速、競時，健身、健康，有氧、無氧，增肌、減脂……無論運動的出發點是什麼，最終目的都是提高生命的質量。

為此，一個人若想在持續運動中獲益，就必須關注營養、睡眠、精神、體質等生命體指标。

運營不僅追求增長，更注重成長，基業長青的企業必須完成從機會型向成長型的組織變革，無論新環境、新市場、新對手、新業務……運營的終極目标就是延續組織的生命。

企業有效運營必須成功融合戰略目标、組織資源、管理職權、業務體系等多維職能因素。

所謂“長效機制”，就是隻有在“長周期”中才能産生“績效”。值得說明的是，此處之“績效”并非HR領域的同名詞，其含義可借用德魯克之“效能”予以代替。

早在1912年，熊彼特就提出了經濟學意義上的“周期”概念，有人把它叫做“熊彼特周期”，有分為長周期、中長期和短周期。我們常常講，不要被過去的成功和失敗束縛住，要看未來。

未來是什麼，我們不确定；但未來不是什麼，我們要确定！

未來一定不是過去的簡單重複。

運動不是簡單的數量疊加，也不是單純的質量提升，所謂習慣成自然，當運動成為一種生活常态，一個人才會真正體會到“效用遞增”的神奇！

運營不是簡單的訂單處理，也不是單純的批量增加，所謂“我思故我在”，當運營立足于客戶和用戶思維，變産品或産能驅動為客戶或用戶驅動，企業才能逐漸品嘗到“生态價值”的甜頭！