記者 | 陳奇銳

編輯 | 樓婍沁

唯品會近日陷入到了一場“真假Gucci腰帶”的風波之中。

根據澎湃新聞的報道，消費者郭先生與3月8日在唯品會以2549元人民币的價格購買了一條古馳Gucci腰帶，在3月20日收貨後發現尺寸不符，遂将其送往得物App進行鑒定，以便日後轉售。8天後，得物App給出鑒定證明，稱該古馳腰帶為假貨。

随後郭先生要求得物App方面給出鑒定标準，但客服回應稱，鑒定過程屬于商業機密不便透露，建議向購買方了解。而在與唯品會方面反映過程中，郭先生發現唯品會無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防僞碼。

唯品會客服表示，海淘産品和國内專櫃分屬不同銷售渠道，在細節上會有細微差别，不建議消費者獨自前往第三方App或線下精品店進行鑒定。同時，海淘商品不支持開發票，也無法退貨。

郭先生購買到疑似假冒古馳腰帶事件曝光後，多位有着相似經曆的網友也聯系上他。除了得物App，另外一消費者在“優奢易拍”上鑒定的古馳腰帶同樣為假貨。鑒定師稱，該腰帶鑒定系數為1，意味着做工差别較大，能夠明顯地辨别為假貨。

目前郭先生已經聯絡上了87位消費者，涉及設計100多條古馳腰帶，其中部分顧客已經向廣州互聯網法院提起訴訟

針對消費者的疑問，唯品會向界面時尚發來回應，表示在留意到用戶關于古馳腰帶的反饋後，在第一時間啟動了内部調查。

“我們已核實，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采，采買鍊路清晰可靠且合法合規，确保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢，已通過鑒定。此外，每一件 Gucci腰帶上設有唯品會的正品防僞扣，可避免有其它不可控的風險發生。”

唯品會方面稱，将為“真假Gucci腰帶”風波中有退貨訴求的用戶提供退貨退款處理服務，并将再次委托中國檢驗認證集團對這些商品進行鑒定，日後會繼續保持并強化完善的品控與質檢體系。

界面時尚同時向得物App方面尋求回應。得物App方面稱，經過複合，相關産品卻為非正品。

以下為其回應全文：

今日，我們關注到媒體報道的某平台所售Gucci腰帶被得物鑒别為假冒的情況後，對鑒别結果進行了複核。

經核查，相關賣家所提供的Gucci腰帶在得物鑒别結果為非正品。

得物鑒别一直認真為用戶驗證每一件商品的真僞和品質。感謝大家的關注。

線上電商易陷入真假奢侈品紛争，此次唯品會的古馳腰帶風波并非個例。此前中國奢侈品電商寺庫就曾被抖音紅人“阿醬星”指控售假。

2020年7月，“阿醬星”在個人抖音賬号上稱，他于同年6月在寺庫上購買了一款博柏利Burberry挎包，但收貨後發現包裝簡陋，做工粗糙，于是将産品細節圖上傳到寺庫平台讓寺庫鑒定師檢測。鑒定結果為假。

對此，寺庫回應稱，線上鑒定隻能作為借鑒，在寺庫線下門店的鑒定中，該博柏利挎包為正品，存在瑕疵屬于正常現象。

而在更早之前，網易考拉和加拿大鵝之間也發生過類似的事件。一位線姓消費者懷疑在網易考拉上購買的加拿大鵝羽絨服為假，遂将衣服防僞标識、Logo等細節照發往加拿大鵝官網，并得到赝品認證的回複。

但在該消費者與網易考拉溝通的過程中，平台方以消費者Ivy的身份向加拿大鵝求證同一件羽絨服的真假，最後卻得到正品的回複。由于兩次鑒别結果不一緻，線姓消費者再度向加拿大鵝方面求證，最終得到品牌方面的緻歉，同時前兩次案例中的羽絨服均被認證為假貨。

“真假加拿大鵝”的糾紛最終以将羽絨服寄往加拿大鵝方面去進行實物認證的方式告終。雖然最後羽絨服被認定為正品，但其中繁雜的過程也反映了當前消費者在電商上購買奢侈品後維權可能會遭遇的重重困難。

為了打消消費者的疑慮，目前國内許多銷售奢侈品的電商平台都表示會與專業鑒定機構合作，并在銷售頁面出示鑒定證書。但奢侈品銷售的特殊性在于，産品真假的最終鑒定權始終把握在品牌手中。

為了保護聲譽，幾乎所有奢侈品精品店都不會接受消費者的鑒定要求，這就在消費者和平台的博弈之間形成了真空地帶，鑒定機構給出的結論有時也隻能當作借鑒。

一位國際質檢機構工作人員此前在接受界面時尚采訪時便表示，“認證機構沒有這個能力做正品鑒定的，現在中檢溯源其實也是一個正規海關進來的物流記錄，如果發貨發了假貨，這就是個漏洞。”

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