杭州的小陳反映，他上下班經常會經過一家理發店。前段時間這家理發店搞活動，說是30塊錢辦卡可以剪兩次頭發，他就辦了。第二次去剪頭發，卻被告知消費了一項2580元的項目，到底是什麼項目呢？

小陳在杭州餘杭區未來之城上班，經常會經過這家安森秀理發店門口。他說，7月份的時候這家理發店搞活動， 充30塊錢剪兩次頭發，他就辦理了并剪了一次。8月17号，他第二次過來。

小陳：“我過來剪頭，說要給我設計一個發型，當時我就問他價格，他說198元，我想198元就做一個吧，他做到一半，突然又來個人說，讓我選另外一款定型劑的價格，他們也沒拿價目表，拿了個手機在我面前晃，說小兄弟你剛才付的是軟化的錢，你沒有付定型的錢。”

小陳說，他認為198元就包含了全部，卻沒想到，做到一半說是還需要做項目，并且要另外收錢。他平時也沒少看我們節目，這一幕有些似曾相識，隐約覺得不對勁。

小陳：“我當時沒同意，然後他們藥水就上了，我說多少錢？他說2580元，等下給你打一折，200多塊錢，我當時想也沒那麼貴嘛。”

小陳當時的理解是，加上之前說的198元，一共四百塊錢不到，他心裡也沒那麼擔心的。可等到結賬的時候，他發現四百塊錢完全不夠。

小陳：“跟我說價格的那個人，拿了張手寫的A4紙，寫了三個方案給我，第一個方案是我付2580元，加198元，第二個方案是充值5888元的會員卡，給我打一折，第三個方案是我充值7888元，給我免單，當時就愣住了，我跟他們說， 我剛畢業沒那麼多錢，他說沒錢你用‘花呗’‘借呗’，這種情況一出來，我當時就報警了。”

小陳說，民警到達現場後，給雙方進行了協調，最後他付了500塊錢給店家。他現在的想法是，自己的事情是解決了，但還會有其他顧客去這裡消費，所以有幾個問題想弄明白。首先，店家價目表至始至終沒有出示過，這2580元的到底是什麼項目？其次，為什麼一開始不說好價格，到了中途才說還要加錢做項目？最後，他付的500塊錢到底是怎麼算出來的？在安森秀理發店，記者見到了當時小陳做造型的理發師。

“安森秀”杭州未來之城店理發師：“我就做了一個198元的（是什麼内容呢）就是給他做了個紋理（這個有沒有包含前面的軟化）這個沒有（他最後的2580元是什麼樣的項目）這個是他們弄的，我不太清楚，因為我就知道我做了一個定型（那2580元的不是定型？）就是給他做紋理嘛。”

理發師解釋，做紋理也叫做紋理燙，算是一種定型的方式，按理說這個項目做好了，造型也算是完成了，之後跟小陳說要做定型的是另外一位理發師，他也不熟悉。負責人李店長說，另外一位理發師不是他們店員，而是合作的，偶爾過來幫幫忙。小陳希望店長能提供一下價目表，看看2580元的到底是什麼項目。

“安森秀”杭州未來之城店 李店長：“這上面沒有的（那他這個價格又是怎麼來的呢？2580元）價格都是那個老師（理發師）定的，他都是自己定的（最後收了他500塊錢又是怎麼算出來的呢）最後500塊錢 ，我也不知道，上次來應該我不在的。”

小陳：“但是你們副店長在啊，這事情主要是你們副店長負責的（“安森秀”杭州未來之城店 阮副店長：這個我也不曉得）就是你給我算的啊（是我給你算的，但是他們買單，那個他們是知道的，後面的話，我就知道後面是付了多少錢，我隻知道這個。）”

2580元到底是什麼項目？500塊錢怎麼算的？李店長表示，等合作的那位理發師過來後，他會問清楚情況再進行答複。當天下午，李店長給記者回了電話。

“安森秀”杭州未來之城店 李店長：“他應該是做了一個什麼定型護理吧，用了什麼産品，有些産品是他自己帶來的，警察調解的時候也說，你這個價格不合理，後面商量下來，最後付了500塊錢，現在這個情況下，我說跟公司申請一下，我意思是退他200塊錢，不管出什麼問題，肯定是我們店家來承擔的。”

小陳表示， 不太願意接受這200塊錢，他已經把情況反映給了市場監管部門，到時候等市場監管部門來進行協調。