猛犸新聞·東方今報首席記者 梁新慧/文 袁曉強/圖

（居民家裡剛剛更換的智能燃氣表）

“交個燃氣費，還得圈存，實在是有點麻煩。家裡的IC卡燃氣表，啥時候能換成智能表就好了。”家住鄭州市中鼎翡翠小區的邊女士，說出了很多市民的心聲。

千呼萬喚聲中，智能燃氣表真的來了。10月19日，猛犸新聞·東方今報記者獲悉：鄭州華潤燃氣已經開始更換智能燃氣表。與老表相比，智能燃氣表實現了線上繳費、告别圈存，自動抄表、遠程控閥等多個功能，讓市民生活更便捷、更舒心。那麼，智能燃氣表更換進度如何？有哪些注意事項？

【現場】五分鐘完成換表，多年期盼變成現實

“您别着急，都能更換，而且不會耽誤您太多時間，幾分鐘就搞定了。”10月14日上午，鄭州小雨連綿，雖然氣溫驟降，但在鄭州市航海路未來路交叉口西北角的中鼎翡翠小區内，居民們冒着雨來到4号樓與5号樓之間的鄭州華潤燃氣咨詢台前，詢問更換智能燃氣表的流程和注意事項，面對紛至沓來的用戶，鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心所長楊紅永一遍遍解釋。

咨詢台前，鄭州華潤燃氣的工作人員忙碌不已。與此同時，多個換表小組深入用戶家中，為居民更換智能燃氣表。

（居民紛紛來到咨詢台，咨詢換表事宜）

中鼎翡翠小區5号樓居民邊女士說，國慶小長假後，她看到所在樓棟的單元門上，張貼了燃氣公司的換表通知，10月12日開始要為小區居民免費更換智能燃氣表，甭提多高興了。

“我們小區共有1600多戶居民，使用的都是IC卡表，平實工作很忙，時不時還得跑到營業廳繳費，繳費後把IC卡插到表裡還不能直接用，必需找地方圈存，麻煩死了。”邊女士說，早在幾年前，電表、水表都換成智能表了，在手機上輕輕一點就可繳費，方便快捷，因此，居民們早就盼着燃氣表也更換成智能表。

邊女士的期盼，如今變成現實。

當天上午，身穿藍色工裝的鄭州華潤燃氣工程公司工作人員張晴上門，為邊女士家更換智能表。

（看到自家更換了智能表，邊女士很高興）

檢測管道是否漏氣、拆除老表、更換新表、再次檢測管道是否漏氣，短短五分鐘時間，邊女士家的老表就換成了智能表。

“太好了，以後再也不用跑腿繳費、圈存了！”邊女士臉龐上綻放着開心的笑容。

【條件】現有燃氣表接近10年使用年限，優先更換

（居民換表時，會進行信息登記和确認）

“按照我們的工作計劃，中鼎翡翠小區1600多戶居民，兩天時間就可以全部更換完畢。不過，由于部分居民受到上班等多種因素的影響，10月12日至13日兩天時間更換了八成。” 鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心所長楊紅永說，為此，他們決定将更換智能表的時間延長兩天，“凡是有換表需求的，我們一定滿足”。

近年來，随着智能電表、智能水表的普及，廣大市民越來越渴望燃氣表也邁入“智能化”行列。其實，這一工作早在2017年就開始了。

據了解，鄭州市從2017年開始，對新交付的小區，開始安裝智能燃氣表。當年，鄭州市共安裝五萬餘戶，用戶反響很好，标志着鄭州市已進入智能表時代，老式燃氣表退出曆史舞台。

對于2017年之前的居民小區，從2019年開始，鄭州華潤燃氣也開始了智能燃氣表的更換工作，表具費用由燃氣公司承擔。

由于人力、物力、财力所限，燃氣表的更換也有先後順序，即現有燃氣表是否到了10年的使用期限。

（咨詢台一側，堆滿了更換後的老表）

根據國家質量監督檢驗檢疫總局規定，水表、電表的使用年限是6年，而燃氣表的使用年限是10年。因此，鄭州市今年更換智能燃氣表的小區，基本上都是2011年之前入住的小區。

2011年之前的小區那麼多，有沒有先後順序？

“同年代的小區，換表并沒有先後順序。一般來說，我們先跟物業公司溝通，物業通知居民。同時，我們也會提前三天在小區門口，單元門口張貼換表公告，告知居民。”鄭州華潤燃氣客戶服務部副經理鹿凱說，按照公告時間，他們安裝人員進樓棟逐戶安裝。與此同時，院内設置業務咨詢台，居民可前來咨詢相關事宜。

【功能】線上繳費告别圈存，自動抄表遠程控閥

（更換後的老表，集中裝箱後将報廢）

在中鼎翡翠小區，猛犸新聞·東方今報記者看到：居民們抱着老表來到鄭州華潤燃氣的業務咨詢台前，辦理登記，領取智能燃氣表。随後，工作人員會到居民家，進行安裝。

據悉，目前鄭州市居民使用的燃氣表，主要包括IC卡表、普通表。IC卡表需要人工充值、圈存，比較麻煩；而普通表則是居民先用氣後繳費，居民雖然可以線上繳費，但燃氣公司則要按照固定周期人工抄表，用戶需要配合家中留人。

而此次更換的智能燃氣表，名為“智能膜式燃氣表”，比老表略小。和IC卡表、普通表相比，智能燃氣表的功能可就強大多了。

（老表和智能表）

鄭州華潤燃氣客戶服務部副經理鹿凱說，安裝智能燃氣表後，主要有三大好處：一是便民快捷。對于原來的IC卡表用戶來說，實現了線上繳費，從此告别“圈存”，再也不用跑腿兒了。二是安全智能。智能燃氣表實現了遠程控閥，遇有安全緊急情況下，可從戶外關閉用戶閥門。三是不擾民、遠程抄表。更換智能表後，實現了遠程抄表，節省了人力、物力成本。

“智能燃氣表是社會發展的大趨勢，目前國内不少城市也開始了更換步伐。”鹿凱說，如果居民錯過了所在小區的集中更換時間，也可以撥打鄭州華潤燃氣24小時客服熱線68855777，約定換表時間。

【進展】已有53萬多戶“嘗鮮”，還有三類人未更換

“我家的IC卡表裡，還有70多塊錢的燃氣沒用完，如今更換了智能表，這些錢咋辦？”在中鼎翡翠小區的咨詢台前，居民張女士說出了一個共性問題。

“這個您放心，我們會把剩餘的氣量全部轉移到智能表裡。”鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心所長楊紅永一席話，讓大家吃了定心丸。

（每更換一戶智能表，燃氣公司都會詳細核對信息）

“燃氣智能表的更換，是一個循序漸進的過程。我們每年都會制定工作計劃，逐步推進。”鹿凱說，目前，鄭州華潤燃氣民用用戶共有270多萬戶（含登封、鞏義、中牟、新鄭的部分用戶），目前已經安裝、更換了53萬多戶，集中在鄭州市區。

在更換智能燃氣表的過程中，有沒有不更換的用戶？

“當然有，但非常少，可以用’極個别’來形容。”鹿凱說，不更換或者不願更換的主要有三種類型：一是小區内的空房戶，由于始終無人入住，沒有更換；二是雙方時間不吻合，業主出差去了外地或者出國，無法更換；三是部分老人不會玩智能手機，擔心更換了智能燃氣表後不會繳費，反而給自己生活帶來麻煩。

（更換智能表後，工作人員會進行安全檢測）

據了解，鄭州市區的燃氣智能表更換工作，正在有條不紊的進行。更換智能燃氣表之前，用戶需提前把燃氣表附近的雜物清理，工作人員會在非用氣時段上門安裝，換表期間不能使用燃氣，換表後即可正常使用。