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消費者抱緊錢袋觀望或放緩裝修節奏
随着裝修旺季的到來,各大家居賣場及商家推出了線上線下促銷活動。日前,新快報記者走訪廣州多個家居建材商圈發現,企業與消費兩端對此的反應不盡相同。一方面,商家循循善誘消費者,要趁早下單購買,聲稱節日促銷優惠力度更大,之後家居建材價格或有上漲趨勢;另一方面,消費者明顯感知到裝修成本水漲船高,現階段更傾向抱緊錢袋觀望或放緩裝修節奏。
■新快報記者 梁茹欣 VCG/圖
滿減、折扣齊上陣
促銷力度冷熱不均
臨近五一,今年開業不久的紅星美凱龍廣東1号店,已經在商場内懸挂着各種彩旗與促銷橫幅。諸如“一年一度五一狂享購”“全場心宜家居好物低至半價起”等标語随處可見。“每年頭幾個月都是淡季,五一作為開年第一波消費契機,相較國慶中秋等節日來說,品牌的促銷力度都會更大些。”左右沙發門店店長介紹道,今年五一優惠促銷活動中,賣場與品牌篩選出多款優質爆款産品,涵蓋家具、建材、電器等,消費者可以憑半價購買指定品類;在購買達到一定額度可送禮品或滿減。此外,品牌還推出了系列優惠套餐吸引客流,例如2萬餘元可購齊床、床墊、沙發、餐桌、椅子、茶幾等産品。在交談過程中,記者發現已有兩三位顧客先後進店咨詢。
在珠江新城附近的維家思國際家居博覽中心,同樣頗有人氣的康耐登門店也推出了類似的活動。其間,促銷員一再勸說記者要盡早下單。“若是有意向的産品可提前到店咨詢,節日裡門店的顧客會更多,現在手上已經有很多意向客戶都約到五一。”當進一步問及假期預約到店的人數時,該店員并未透露,轉而表示,相較平日滿10萬打9.2折,此次節日促銷活動優惠力度更大,指定的特價品直接6.5折,其他産品則是8.55折處理。
不過,走訪發現,進行大額度打折促銷的仍是少數,個别門店對即将到來的節日促銷熱情不高,且較少有顧客光顧。甚至有賣場偏角落的位置出現多家商鋪空置。居然之家好萊客門店促銷員表示,盡管五一促銷活動尚未推出,但預計優惠力度不會太大。“就客單價兩三萬的單子來說,往年的優惠額度少則幾百,多則隻有1000元。”
裝修成本上漲20%-35%,消費者持币觀望
随着裝修旺季到來,與商家促銷熱情一同上漲的還有工人費用。央視财經曾在4月初的報道中表示,今年裝修工人薪資漲幅在10%-15%,特别是瓦工等工種。該類工人日薪一般是每天500-550元,木工每天500元,小工是350-400元,專業水平較好的瓦工能達到1000多元一天。
然而,一位從業近20年的陶瓷建材經銷商告訴記者,上述裝修工人的薪資尚在業内正常水平内。“建材、人工費連年上漲,人工支出占了裝修費的大頭。就好的裝修師傅來說,去年大約350元一天,現在起碼要400元起步。在裝修旺季,10%的漲幅在業内算是正常偏低水平。今年有上漲的苗頭,但受疫情等因素影響,估計也不會漲太多。”
今年4月,主攻舊房改造業務的48快裝剛結束一波促銷活動。該品牌位于廣州海珠區門店的工作人員也提到了裝修費用上調:“去年部分材料漲價,如鋁材上漲20%。我們今年的服務套餐也提價過一次,價格漲幅不到10%。”負責銷售設計的王先生說道。王先生坦言,裝修公司每年都會根據市場情況如原材料價格等,提前一次或多次調整價格,但當下的裝修市場并沒想象中的那麼火熱。“目前的裝修需求尚未明顯,公司今年的業務量也不好預估。而疫情是主要的不确定性因素。在疫情發生以前,裝修師傅可能平均一個月有3戶到4戶的訂單量,現在的話,估計不到2戶。”
一面是水漲船高的裝修費用,一面是持币觀望的消費者。“人工費、材料費漲價太狠了。”最近打算裝修的劉女士感慨道。她粗略算了一筆賬,按照目前的市場行情,想要達到家裡之前的裝修規格,需要花更多的費用。丁先生一樣被高價的裝修費用所“勸退”。他表示,“自己裝更省錢,不打算找裝修公司了。”
中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修和部品産業分會(下稱“中裝協住宅産業分會”)秘書長胡亞南分析指出,目前整個家裝行業内出現一“将”難求、工人年齡斷層、新生代甯願送外賣快遞也不願意從事裝修工作等現象,“用工荒”問題的出現直接導緻了職位薪酬的漲幅。她向記者列舉了一組數據:今年春招季,裝修施工人員需求環比大增361.11%,職位平均薪酬達到了每月7003元,同比增長11.79%。同時,主材、輔材、人工、物流等成本一片“漲”聲,導緻2021年裝修市場成本漲價20%-35%。
日前,中裝協住宅産業分會向旗下家裝企業發起一項調查。數據顯示,第一季度家裝行業頭部企業産值同比平均下滑約10%,全行業同比下滑預計為25%-30%。在區域方面,華中家裝市場表現較好,西南地區如雲南、貴州、廣西市場相對平穩;華南和華北市場表現因疫情有一定影響,而華東市場受疫情影響最為嚴重。傳導至消費端,會員企業普遍反映消費者購買力下降、消費信心不足,具體表現為消費決策周期變長、比較企業增多、市場轉化率降低,甚至部分消費者裝修到一半放緩節奏。“根據我們的調研結果,就企業反饋來看,4月市場表現冷淡,第二季度壓力依舊很大,預期并不樂觀。”該協會相關工作人員解釋道。
多家企業淨利潤下降,業内呼籲提升品質與服務質量
而在行業整體層面來說,企業的日子不好過。據不完全統計,在家居建材領域,超10餘家企業在過去一年裡出現淨利潤下滑,“增收不增利”的情況。其中,東易日盛、索菲亞、皮阿諾、頂固集創、海螺型材等公司淨利潤同比減少超50%。
從最新财報數據來看,東易日盛2021年歸屬于上市公司股東淨利潤7754.3萬元,同比下降57%;索菲亞2021年主營收入104.07億元,同比上升24.59%;歸母淨利潤1.23億元,同比下降89.72%;皮阿諾2021年歸母淨利潤-72876.63萬元,同比下降470.05%;頂固集創淨利潤虧損8482.84萬元,較上年同比減少490.18%;海螺型材淨利潤虧損1.43億元,同比減少543.33%。業内普遍将淨利潤下滑的原因歸結于原材料價格持續上漲、上遊房企商票逾期等因素的多重擠壓。此外,營業成本增幅高于營業收入增幅、産品或銷售毛利率下滑也成為了不少企業的痛點所在。
胡亞南認為,面對成本支出的上升,各企業也要通過自身硬實力,在保障企業正常經營生态的同時,為消費者帶來高品質、價格合理的家裝服務。“很多企業通過穩定供應鍊、加強數字化智能化建設等方式,穩定整裝套餐價格。随着産品價格上漲,更需要企業在産品品質和服務品質上提升,從而滿足消費者不斷變化的家裝需求,讓消費者能消費、願消費、敢消費。”
值得一提的是,各種各樣的家裝促銷套餐近些年層出不窮。消費者看似得到更多優惠,在選購時依舊困惑。如何讓消費更透明化,回歸到産品及服務本身,是一道待解的問題。胡亞南提到,整裝已成為全國57%的頭部家裝企業選擇的模式。消費者能夠通過平方米測算更加簡單地預估到家裝預算,增加了消費的确定性,但不乏出現個别企業利用低價套餐攬客中途增項加價擾亂市場、使用假冒僞劣産品以次充好等現象。她表示,“在此也提醒廣大消費者,在選擇裝修公司之前,可以簡單了解家裝的主要工藝,從而判斷整裝套餐是能夠滿足家裝的,還是為了低價而犧牲了某些必要的流程。”
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