一業主家的熱水器顯示水溫隻有40℃。

購房時免費贈送了太陽能,本是個好事,然而大半年了溫度卻一直不高,這可愁壞了濟南市民李先生。近日,李先生向齊魯晚報·齊魯壹點報料,無論冬天還是夏天,自家太陽能熱水器始終溫度不高。到底咋回事?記者就此進行了實地調查。

業主:

開發商送的太陽能

冬天夏天都“不熱”

2016年,來濟工作的李先生從市中區融彙城愛德公館買了一套房子,等到2018年7月正式交房的時候,李先生發現原本的毛坯房裡多了一個“驚喜”。“開發商送了一個‘宏力’牌太陽能,我心想這是個好事兒啊,當時還挺高興。”李先生告訴記者。

沒承想等到李先生裝修好房子年後準備入住的時候,問題出現了。“我試了試,發現太陽能不熱,溫度就在三十七八度上。”李先生說,當時立即告訴了物業,物業解釋說“因為是冬天的原因,太陽不好,溫度較低”。郁悶的李先生于是靠電加熱撐到了夏天。誰知夏天來了,太陽能的情況仍然沒能讓李先生滿意,“外面溫度已經30℃了,熱水器溫度還在四十二三度上。”

制熱效果不好,給李先生的生活帶來了不少麻煩。“因為每次洗澡洗着洗着就不熱了,隻能再插電燒水了,光電費就浪費了不少錢了。”李先生說,業主群裡還有不少說熱水器有問題的,有的反映溫度甚至不到二十度。

物業:

早已發使用說明

交房前測試正常

記者随即來到李先生所在的融彙城愛德公館,詢問了幾名居民,一提到熱水器,大家都比較激動,“這裡的太陽能是不太好用。”一名居民告訴記者,“我們把問題都反映給物業了,物業态度也很好,說已經安排廠家來修了。”這名居民說,戶型不一樣,太陽能的使用情況也不一樣,中間的住戶相對還好,兩側的住戶都不算熱。“不朝陽的戶型也就20來度。”

熱水器到底有沒有問題?記者聯系了愛德公館的物業。“在交房時,我們都給業主發放了太陽能熱水器使用說明,并且叮囑業主仔細閱讀了。”物業的一位工作人員随即拿出了一份使用說明,在說明書常見問題解答中,有“本款太陽能的水溫在多少範圍内屬于正常”的提問,回答中明确表示“40℃-60℃,因季節和采光時間不同,水溫也會不同”。工作人員表示,李先生家熱水器的四十二三度,實際上是屬于正常的。

“在交房前,我們每家每戶都做了測試,保證熱水器沒有問題。”但是如果在使用過程中出現問題,也是可以找物業或管家進行保修的。“除了自行拆裝了的不能保修外,未拆裝的都是可以找我們來保修的,我們也會聯系廠家的工作人員進行維修。”工作人員表示,之前有向他們反映熱水器溫度不高的情況,但都已經聯系維修了。

廠家:

一共維修了20多戶

溫度受采光影響大

“太陽能壞了是極個别的事情。”宏力牌太陽能的一名謝姓工作人員告訴記者。據介紹,從去年7月交房,到今年3月份之前都沒有收到過報修的信息。一直到現在,一共就維修了20多戶,也都在一周之内安排工作人員修好了。

“這款太陽能是壁挂式的,隻能從前面吸收陽光,和平時樓頂用的家用機不同,樓頂用的那款是360度全面接受陽光的。所以這一款在陽光照不到的時候,會影響使用。”這名工作人員告訴記者。“如果熱水器在使用過程中出現任何問題,在保修範圍内,都可以聯系我們上門維修。”他表示。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者夏侯鳳超）