最近和許多工作中的朋友聊天，大家都提到一個詞，叫“吹水”。

什麼意思呢？就是會講話，會在客戶和老闆面前表現自己，靠三寸不爛之舌把對方吹得暈暈乎乎，于是方案就賣過了，合同就簽下來了，生意就做成了。

所以，會吹水的人，往往混得特别好。

這個現象确實存在，但大家對于“吹水”這個詞的理解，好像有偏差。

比如有人覺得，隻要會說好聽的話，會拍馬屁，會滔滔不絕，會察言觀色就坡下驢，就等于會說話。

再比如有人覺得那種在外面八面玲珑，見人說人話見鬼說鬼話的人特别厲害。

以上這些理解，都比較片面。

對方願意聽你的滔滔不絕，願意聽你來拍馬屁，是有一個大前提的，那就是你說的話要在點子上。

倘若說的話不在點子上，不懂得對方有什麼困擾，想解決什麼問題，要獲得什麼利益，那麼再好聽的話都是左耳朵進右耳朵出。

實際上職場上真正的“會講話”，是一門很硬核的技術活。

其中有兩點特别重要，第一個叫信息組織能力，第二個叫臨場應變能力。

－ 01－

先說信息組織能力。

一段時間要講出去的話，可以有好多種不同的表達方法。這些信息，如果按照報流水賬的方式講出去，不會有什麼吸引力。

以前我做寶潔這個客戶的時候，學會了一個溝通“3C”原則，叫：

Catch-Connect-Convert.

Catch，抓住。抓住什麼？抓住溝通對象的注意力。

這就類似于寫公衆号的标題，你開頭的第一句話就要吸引讀者，否則後面文章寫得再好都不會有人看。

而這也是為什麼許多标題黨盛行的原因，讀者隻會給你2秒鐘時間，2秒鐘抓不住對方，後面2個小時的努力都是白費。

Connect，連接。這個事情和我有什麼關系？我為什麼要接下來花時間去聽你講？你和我的連接點是什麼？

比如現在你要賣一個烤箱給消費者，對方關心的是你能不能烤中餐，可你非要說自己烤西餐一級棒，擁有各種高精尖的技術，這就是喪失連接點。

你的技術再棒功能再多也打動不了消費者，因為這和他要的東西無關。

最後是Convert，轉化。

在廣告營銷的範疇裡，這裡是要促進用戶開始購買産品了。但是在職場溝通中，“轉化”可以引申為觸發行動。

即，對方聽了你的話以後會采取哪些動作，比如同意你的觀點，改變現在的工作方式，部署接下來的工作計劃，向更上一級進行彙報等等。

雖然這套模型起源于廣告傳播，但我們稍加改動，也能夠運用在日常的工作溝通上。

如果大家用這個模型去規範自己的表達，無論是說服老闆還是賣方案給客戶，都會非常高效。

舉個例子，現在你要說服老闆同意你的内部培訓方案，就完全可以把信息按照Catch-Connect-Convert的框架去搭建。比如你可以這麼構思：

1、這個方案能最大化撬動現有資源，以較低的額外投入獲得最多的價值收益（Catch ）。

2、該方案是一個領導力培訓計劃，它針對解決了團隊目前最棘手的中層領導力不足的問題。如果順利實施，預估能夠在3個月内把公司的整體産能提升至少3倍。而這，正是你老闆今年工作KPI中的重要任務（Connect）。

3、我們隻需要邀請一位外部的培訓專家，先和各部門領導溝通确定培訓内容，然後在接下來3個月裡每周找三天，每天中午抽出一個小時來進行培訓即可（Convert）。

以上，就是對信息的重新組織。

－ 02－

說完了信息組織能力，接着講第二個，臨場應變能力。

信息組織能力是做好準備再說話，而臨場應變能力是沒做任何準備，随機應變去發揮。

比如開會的時候，老闆突然來了一句意料之外的靈魂拷問，其他人都在沉默思考，這時你旁邊的同事站起來滔滔不絕地回答，收獲了老闆的贊許。

又或者你在講方案的時候，大家都聽得津津有味，這個時候突然被客戶打斷，挑戰你方案中的一個數據問題。

而你能夠應對自如，找出這個數據的來源和對它的思考，并延展出來講3分鐘該數據背後反映的現象。

這些都叫臨場應變，無招勝有招。

說到這裡大家可能會羨慕，這樣的人簡直太厲害了，一定是天賦吧！但實際上并不是，這些高光時刻的臨場發揮，全部來自于日常的積累和準備。

隻是這些“準備”，并不是臨上場前才去抱佛腳做功課，而是早已成為日常工作的一個習慣。

能夠在會議室裡面對客戶提的問題，滔滔不絕的講案例，實際上私底下他的腦子裡已經儲備了幾十個相關的案例。

能夠潇灑自如應對不同的挑戰，實際上是在做方案的時候就預料到可能會面對哪些刁鑽的問題，心裡準備好了答案就等着對方丢出問題。

這些靈光一閃的台前表現，背後的運行機制是：

我的腦子裡早已日積月累形成了一個“資料庫”，當面對突發問題的時候，我會根據這些問題過濾出“關鍵詞”，再去用這些“關鍵詞”去匹配我的“資料庫”，直到找到最合适的案例、經驗和答案。

隻是這個過程太快了，對外表現往往是幾秒鐘的事情，所以才會被認為是天賦使然。看似沒有準備，實際上他的準備比你想象的要多得多。

還是那句話，台上一分鐘，台下十年功。

－ 03－

以上這兩點做到了，“會講話”就做到了70%，剩下的30%靠的是話術的包裝。

包裝的目的，是讓你的技術幹貨表達，聽起來沒那麼硬邦邦， 而是舒服，好懂，不刺激。

這就像你讓一個理科直男解釋什麼是相對論一樣。如果拿一大堆公式數據出來講，普通人根本聽不懂，而愛因斯坦就知道打比方。

他會說：

“一個男人對着火爐坐1分鐘，就像過了1個小時一樣漫長。可他對着一個美女坐1個小時，卻覺得像1分鐘一樣短暫。”

對時間的感知會因為參照物的不同而産生變化。這麼深奧的道理，愛因斯坦卻用了一個如此平易近人的方式說出來，連小孩子都能懂。

說話前先考慮對方的理解能力，考慮對方聽完話之後的感受，在這些基礎上重新修飾自己的表達方法，這就是包裝。

同樣的内容，換個形式表達，效果就大不一樣。

關于這一點，大家可以好好研究一下語文上的各類修辭手法。比喻，類比，誇張，祈使，舉例子，建場景，找反例等等。

它和前面講的技術表達一樣，目的都是為了讓對方快速接受你的觀點，觸發最終的行動，推進事情的發生。

而不是為了聊天，吹牛逼，拍馬屁，以及所謂的拉近感情。

這都是很初級段位的“溝通包裝”。能夠被這種溝通方式拉攏的人，也不會高級到哪裡去。

高段位的溝通是說話在點子上，并且對方心甘情願聽進去你的話，能在不知不覺中按照你的意願去行動。

以上就是今天的内容，希望能夠對各位有一點啟發。

祝大家都能在職場上成為一個會說話的人，共勉 =）